Comandă și livrare
Verifică linkul de urmărire din e-mailul de expediere. Pentru informații personalizate, trimite-ne numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii.
Informații despre livrare →Asistență clienți
Asistență clienți
DASH RACEGEAR · ASISTENȚĂ CLIENȚI
Spune-ne cum te putem ajuta.
Ai nevoie de informații despre o comandă, de sfaturi privind mărimea sau de ajutor cu un combinezon de curse personalizat? Trimite solicitarea mai jos. Detaliile complete ne ajută să găsim răspunsul potrivit, cu mai puține mesaje de clarificare.
Trimite o solicitare de asistență
Îți vom răspunde prin e-mail. Pentru o comandă existentă, folosește adresa de e-mail introdusă la finalizarea comenzii. Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii.
Găsește rapid un răspuns
Mărime și croială
Folosește ghidul nostru de mărimi sau trimite-ne înălțimea și măsurătorile pentru piept, talie și șolduri, împreună cu linkul produsului.
Deschide ghidul de mărimi →Retururi și schimburi
Folosește formularul dedicat pentru retururi, astfel încât echipa noastră să primească detaliile despre produs și comandă. Eligibilitatea este stabilită conform politicii noastre de retur.
Începe o solicitare de retur →Echipament de curse personalizat
Trimite designul sau linkul produsului, modificările necesare, măsurătorile, cantitatea și orice termen-limită legat de un eveniment.
Întreabă despre designul tău →Înainte să trimiți solicitarea
Ce informații să includ pentru o actualizare despre comandă?
Menționează numărul comenzii, adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii și produsul despre care întrebi. Dacă coletul a fost expediat, verifică mai întâi linkul de urmărire din notificarea de expediere.
Pot modifica sau anula o comandă?
Contactează-ne cât mai curând posibil, comunicând numărul comenzii și modificarea exactă dorită. Echipa noastră va verifica ce este posibil; modificările nu pot fi garantate după ce procesarea, producția personalizată sau expedierea au început.
Mă puteți ajuta să aleg mărimea?
Da. Trimite linkul produsului, împreună cu măsurătorile înălțimii, pieptului, taliei și șoldurilor, și precizează dacă combinezonul este pentru un adult sau un copil. Urmează instrucțiunile de măsurare din ghidul nostru de mărimi.
Am nevoie de comanda mea pentru un eveniment. Ce informații să trimit?
Menționează țara de livrare, codul poștal, data evenimentului și linkul produsului sau numărul comenzii. Roagă echipa să verifice opțiunile de producție și livrare înainte de a te baza pe un termen-limită legat de eveniment.
Ce fac dacă produsul meu este deteriorat sau greșit?
Trimite numărul comenzii și descrie problema. Trimite prin e-mail fotografii clare la dashracegear@gmail.com, incluzând produsul și ambalajul, pentru ca echipa noastră să poată analiza pașii următori.
Consultă toate întrebările frecvente → · Citește politica de retur și rambursare →