Întrebări frecvente

Procesarea comenzii durează 1–2 zile lucrătoare înainte de expediere. Tranzitul standard este estimat la 10–14 zile lucrătoare (11–16 zile lucrătoare cu tot cu procesare). Tranzitul express prin UPS, DHL și FedEx durează, de regulă, 5–8 zile lucrătoare (6–10 zile în total). Opțiunea separată DHL Express de 3–4 zile lucrătoare are un termen total estimat de 4–6 zile lucrătoare. Serviciile disponibile și costurile finale sunt afișate la finalizarea comenzii. Citiți politica de livrare.

Dacă este disponibil, folosiți linkul de urmărire din notificarea de expediere. Dacă nu îl găsiți, trimiteți un e-mail la dashracegear@gmail.com cu numărul comenzii și adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii. Această secțiune de întrebări frecvente nu vă poate accesa comanda personală sau înregistrarea de urmărire a transportatorului.

Completați Formularul de retur cu numărul comenzii și detaliile produsului sau trimiteți un e-mail la dashracegear@gmail.com. Vă vom răspunde cu o etichetă de expediere preplătită sau cu o altă metodă de retur eligibilă, fără costuri, și cu instrucțiuni de ambalare. Stabiliți transportul împreună cu noi înainte de a plăti expedierea pe cont propriu.

Comparați-vă măsurătorile cu tabelul de mărimi al produsului respectiv. Verificați măsurătorile pentru piept, talie, șolduri, înălțime și lungimea picioarelor, dacă sunt disponibile; nu alegeți doar în funcție de vârstă sau de mărimea pe care o purtați de obicei. Consultați Ghidul de mărimi pentru combinezoane de curse. Dacă vă încadrați între două mărimi, contactați-ne înainte de a comanda și trimiteți-ne măsurătorile și linkul produsului.

Unele produse permit personalizarea. Verificați opțiunile de pe pagina produsului și confirmați ortografia, numărul, steagul și poziționarea înainte de finalizarea comenzii. Contactați-ne mai întâi dacă aveți cerințe care nu sunt menționate. Orice cost suplimentar sau timp de producție trebuie convenit înainte de confirmarea comenzii.

Un design inspirat de F1 nu certifică siguranța, rezistența la foc sau aprobarea pentru utilizare în competiții. Bazați-vă doar pe certificarea documentată pentru produsul respectiv. Verificați cerințele circuitului sau evenimentului înainte de a comanda.

La finalizarea comenzii sunt afișate metodele de plată disponibile pentru destinația și comanda dvs. Verificați moneda și suma totală înainte de plată. Nu trimiteți prin e-mail numerele cardurilor, parolele sau codurile de securitate.

Contactați dashracegear@gmail.com și includeți numărul comenzii și o descriere a problemei. Dacă aveți fotografii, acestea pot fi utile. Păstrați produsul și ambalajul în timp ce vă ajutăm să găsiți soluția potrivită. De asemenea, puteți folosi Formularul de retur.

Tarifele noastre publicate în EUR sunt: Standard €35, UPS Express €42, DHL Express €45 și FedEx Express €48. Serviciul separat DHL Express 3–4 zile lucrătoare costă €45. Destinațiile deservite, conversia valutară și costurile finale sunt afișate la finalizarea comenzii. Consultați detaliile livrării.

Expediem către destinațiile acceptate afișate la finalizarea comenzii. Disponibilitatea transportatorilor poate depinde de adresa de livrare, produse și acoperirea locală. Introduceți adresa completă și codul poștal pentru a vedea serviciile disponibile pentru comanda dvs.

Estimările noastre sunt exprimate în zile lucrătoare și nu includ weekendurile și sărbătorile legale care afectează procesarea sau livrarea. Perioada de transport începe după expediere. Verificările vamale, livrarea în zone îndepărtate, vremea și perturbările serviciilor transportatorului pot prelungi durata.

Livrarea expres modifică serviciul de transport al transportatorului. Nu scurtează automat o perioadă de design, aprobare sau producție convenită separat. Contactați-ne înainte de a comanda dacă aveți o dată fixă pentru un eveniment.

La finalizarea comenzii sunt afișate taxele vamale sau impozitele colectate de magazin. În funcție de destinație, vama sau transportatorul poate solicita taxe care nu au fost colectate la finalizarea comenzii. Nu descriem o comandă ca având taxele vamale plătite decât dacă precizăm acest lucru în mod expres. Citiți informațiile vamale.

Așteptați actualizarea scanărilor transportatorului și trecerea zilelor nelucrătoare locale, apoi contactați-ne dacă urmărirea pare să indice o întârziere. Includeți numărul comenzii și detaliile de urmărire. Vă vom ajuta să investigăm; aceste întrebări frecvente nu pot confirma locația în timp real a coletului.

Verifică detaliile de urmărire, adresa de livrare și orice informații despre locul sigur de livrare sau livrarea către o altă persoană din gospodărie. Contactează-ne cu numărul comenzii și spune-ne ce ai verificat, ca să putem discuta cu firma de curierat. Nu publica adresa sau detaliile comenzii într-un comentariu public.

Poți solicita un retur eligibil în termen de 90 de zile de la livrare, conform promisiunii noastre voluntare de retur. Condițiile și orice drepturi obligatorii aplicabile sunt explicate în Politica de retur și rambursare.

Transportul retururilor eligibile este gratuit, fără taxe de procesare sau de repunere în stoc. Îți punem la dispoziție o etichetă de expediere preplătită sau o altă metodă gratuită, dacă nu este disponibilă o etichetă. Contactează-ne înainte de a organiza pe cont propriu o expediere contra cost.

Pentru un retur din răzgândire, articolele trebuie să fie nefolosite și nespălate, cu etichetele și accesoriile incluse, dacă este cazul. Poți proba hainele pentru a verifica dacă ți se potrivesc. Articolele purtate la un eveniment, spălate, modificate după livrare sau deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare pot să nu fie eligibile pentru promisiunea de retur voluntar. Consultă politica integrală pentru detalii.

Promisiunea noastră publicată de retur voluntar în termen de 90 de zile acoperă și articolele de echipament de curse personalizate și confecționate pe măsură care îndeplinesc cerințele privind starea produsului. Verifică numele, steagurile, numerele și măsurătorile înainte de a comanda. Citește politica integrală.

Folosește Formularul de retur și selectează un schimb sau trimite-ne un e-mail cu numărul comenzii și mărimea sau produsul dorit. Vom confirma disponibilitatea și vom comunica orice diferență de preț sau cost suplimentar de livrare la expediere înainte să-ți dai acordul.

Ne propunem să emitem rambursările aprobate pentru retururile voluntare în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea și evaluarea returului. Rambursările se efectuează, de regulă, prin metoda de plată inițială; procesarea de către bancă sau furnizorul de servicii de plată poate dura mai mult. Termenele obligatorii aplicabile au prioritate. Citește condițiile de rambursare.

Conform promisiunii noastre voluntare suplimentare de 90 de zile, costurile de livrare la expediere nu se rambursează, de regulă, pentru retururile din răzgândire. Retragerile legale și comenzile defecte sau incorecte sunt gestionate conform drepturilor aplicabile, după cum este explicat în politica de rambursare.

Adresa noastră de retur publicată este Dash Racegear Global, Hohenstaufenstraße 5, 74074 Heilbronn, Germania. Contactați-ne mai întâi pentru eticheta de expediere preplătită sau pentru o altă metodă de transport fără costuri și instrucțiunile corecte de ambalare.

Nu este obligatoriu să precizați un motiv pentru retururile din răzgândire. Puteți selecta „Prefer să nu spun” în Formularul de retur. În cazul unui produs defect sau incorect, descrierea problemei ne ajută să vă oferim asistență.

Verificați notificarea privind rambursarea și întrebați furnizorul de servicii de plată cât durează procesarea acesteia. Trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii și notificarea privind rambursarea dacă aveți în continuare nevoie de ajutor. Nu trimiteți datele complete ale cardului.

Mărimile disponibile pentru adulți și copii sunt listate pe pagina fiecărui produs. Disponibilitatea și măsurătorile diferă de la un produs la altul. Folosiți tabelul de mărimi specific produsului, nu presupuneți că toate produsele au aceeași croială.

Contactați-ne înainte de finalizarea comenzii și trimiteți linkul produsului și măsurătorile dumneavoastră. Vom confirma dacă este disponibilă o potrivire personalizată, ce măsurători sunt necesare și dacă se aplică un cost suplimentar sau un termen de producție mai lung, înainte să vă dați acordul.

Materialele diferă de la un produs la altul. Citiți compoziția și detaliile tehnice din pagina produsului respectiv, inclusiv cele despre materialul exterior, căptușeală și panourile elastice, dacă sunt specificate. Întrebați-ne dacă lipsesc informații; nu presupuneți că toate combinezoanele sunt fabricate din același material.

Respectați instrucțiunile de îngrijire de pe eticheta produsului respectiv. Materialele, imprimeurile, broderiile și echipamentele de protecție pot necesita metode de îngrijire diferite. Dacă instrucțiunile de pe etichetă nu sunt clare, contactați-ne înainte de spălare, uscare în uscător sau aplicarea căldurii.

Iluminarea și setările ecranului pot afecta modul în care apar culorile. Descrierile produselor indică opțiunile disponibile de culoare sau design. Contactați-ne dacă aveți nevoie de clarificări despre un anumit detaliu înainte de a comanda.

Alegeți produsul și varianta disponibilă, consultați tabelul de mărimi și opțiunile de personalizare, adăugați articolul în coș și verificați detaliile comenzii. Confirmați adresa de livrare, metoda de expediere, moneda și totalul final înainte de plată.

Trimiteți cât mai curând un e-mail la dashracegear@gmail.com cu numărul comenzii și modificarea solicitată. Este posibil ca modificările să nu mai fie posibile după expediere sau după începerea lucrărilor personalizate convenite. Vă vom explica opțiunile, inclusiv returul, dacă este cazul; trimiterea unui mesaj nu anulează automat o comandă.

Introduceți codul în câmpul pentru reduceri la finalizarea comenzii și verificați dacă reducerea este aplicată înainte de plată. Se pot aplica date de expirare, produse eligibile, achiziții minime, criterii de eligibilitate pentru clienți și reguli de combinare a codurilor. Contactați-ne dacă un cod eligibil este respins.

Verificați dosarul de spam sau mesaje nedorite și adresa de e-mail folosită la finalizarea comenzii. Dacă nu găsiți confirmarea, contactați-ne și includeți numele cumpărătorului și data aproximativă a comenzii. Nu plasați o comandă duplicată înainte de a verifica dacă prima plată a fost procesată cu succes.

Trimiteți-ne un e-mail cu tipul produsului, cantitățile, defalcarea mărimilor, țara de livrare, data evenimentului și orice cerințe de design. Vom confirma fezabilitatea, prețul și termenul înainte să vă luați un angajament.

Folosiți formularul de solicitare de pe această pagină, dacă este disponibil, sau trimiteți un e-mail la dashracegear@gmail.com. Includeți numărul comenzii pentru întrebări specifice unei comenzi sau un link către produs pentru solicitări privind mărimea și personalizarea. Consultați informațiile de contact.

Căutarea în FAQ și întrebările rapide afișează imediat răspunsurile publicate corespunzătoare. Pentru informații personale despre starea comenzii, modificări, rambursări și întrebări care nu sunt abordate aici, este necesar un răspuns prin e-mail din partea echipei de asistență. Nu este garantat un răspuns din partea unui operator în 5–10 minute.

Folosim informațiile pe care ni le furnizați pentru a vă soluționa solicitarea. Nu includeți numere de card, parole sau alte informații sensibile de plată. Consultați Politica de confidențialitate.

Colecția 2027 va fi disponibilă în curând. Înscrierea sau previzualizarea nu rezervă un produs și nu creează o comandă. Precomenzile sunt disponibile numai dacă un produs oferă în mod explicit condiții de precomandă confirmate.