Gyakran ismételt kérdések

A rendelés feldolgozása a feladás előtt 1–2 munkanapot vesz igénybe. A normál szállítás becsült ideje 10–14 munkanap (a feldolgozással együtt 11–16 munkanap). A UPS, a DHL és a FedEx expressz szállítása általában 5–8 munkanapot vesz igénybe (összesen 6–10 munkanapot). A külön választható, 3–4 munkanapos DHL Express szolgáltatás becsült teljes ideje 4–6 munkanap. Az elérhető szolgáltatások és a végső díjak a fizetéskor jelennek meg. Olvassa el a szállítási szabályzatot.

Ha rendelkezésre áll, használja a feladási értesítőben található nyomkövetési hivatkozást. Ha nem találja, írjon a dashracegear@gmail.com címre, és adja meg a rendelésszámát, valamint a fizetéskor használt e-mail-címet. Ez a GYIK nem fér hozzá az Ön személyes rendelési adataihoz vagy a fuvarozó nyomkövetési adataihoz.

Töltse ki a visszaküldési űrlapunkat a rendelésszámával és a termék adataival, vagy írjon a dashracegear@gmail.com címre. Válaszüzenetben küldünk egy előre fizetett címkét vagy egy másik, díjmentes és igénybe vehető visszaküldési módot, valamint csomagolási útmutatót. Mielőtt saját maga fizetné ki a szállítást, egyeztessen velünk a fuvarozásról.

Hasonlítsa össze a méreteit az adott termék mérettáblázatával. Ellenőrizze a mell-, derék-, csípő-, testmagasság- és lábhosszméréseket, ahol ezek szerepelnek; ne kizárólag az életkor vagy a szokásos ruhamérete alapján válasszon. Tekintse meg a versenykezeslábas-méretútmutatónkat. Ha két méret között van, rendelés előtt küldje el nekünk a méreteit és a termék linkjét.

Egyes termékek személyre szabhatók. Ellenőrizze a termékoldalon elérhető lehetőségeket, és fizetés előtt erősítse meg a nevet, a számot, a zászlót és az elhelyezést. Először lépjen velünk kapcsolatba, ha olyan igénye van, amely nem szerepel a felsorolásban. Minden további költséget vagy gyártási időt egyeztetni kell a rendelés megerősítése előtt.

Az F1 ihlette kialakítás nem igazolja a biztonsági tanúsítvány meglétét, a tűzállóságot vagy a versenyeken való használatra vonatkozó jóváhagyást. Kizárólag az adott termékre vonatkozó dokumentált tanúsítványra hagyatkozzon. Rendelés előtt ellenőrizze a versenypálya vagy az esemény követelményeit.

A pénztárnál láthatod a célországodhoz és a rendelésedhez elérhető fizetési módokat. Fizetés előtt ellenőrizd a pénznemet és a végösszeget. Ne küldd el e-mailben a bankkártyaszámodat, a jelszavadat vagy a biztonsági kódokat.

Írj a dashracegear@gmail.com címre, és add meg a rendelési számodat, valamint a probléma leírását. Ha tudsz, mellékelj fényképeket is. Tartsd meg a terméket és a csomagolást, amíg segítünk megtalálni a megfelelő megoldást. A visszaküldési űrlapot is használhatod.

A közzétett euróban megadott díjaink: Standard €35, UPS Express €42, DHL Express €45 és FedEx Express €48. A külön választható, 3–4 munkanapos DHL Express szolgáltatás ára €45. A célállomások elérhetősége, a pénznemváltás és a végleges díjak a pénztárnál jelennek meg. Szállítási részletek megtekintése.

A pénztárnál feltüntetett, támogatott célországokba szállítunk. A futárszolgálatok elérhetősége a kézbesítési címtől, a termékektől és a helyi lefedettségtől függhet. Add meg a teljes címedet és az irányítószámodat, hogy lásd a rendelésedhez elérhető szolgáltatásokat.

A becsült időtartamok munkanapokban értendők, és nem tartalmazzák a feldolgozást vagy kézbesítést befolyásoló hétvégéket és munkaszüneti napokat. A szállítási idő a csomag feladását követően kezdődik. A vámvizsgálat, a távoli területekre történő kézbesítés, az időjárás és a futárszolgálat fennakadásai meghosszabbíthatják az időtartamot.

Az expressz szállítás a futárszolgálat szállítási idejét módosítja. Külön egyeztetett tervezési, jóváhagyási vagy gyártási időtartamot nem rövidít le automatikusan. Ha egy adott esemény időpontjára van szükséged a termékre, rendelés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot.

A pénztárnál láthatod, ha az üzlet beszedi a vámot vagy az adókat. A célországtól függően a vámhatóság vagy a futárszolgálat olyan díjakat is kérhet, amelyeket a pénztárnál nem szedtek be. Rendelésünket csak akkor tüntetjük fel vámfizetettként, ha ezt kifejezetten jelezzük. További információ a vámkezelésről.

Várd meg, amíg a futárszolgálat frissíti a nyomkövetést, és vedd figyelembe a helyi munkaszüneti napokat. Ha a nyomkövetés szerint a csomag késik, vedd fel velünk a kapcsolatot. Add meg a rendelési számodat és a nyomkövetési adatokat. Segítünk utánajárni, de ez a GYIK nem tudja megerősíteni a csomag aktuális helyét.

Ellenőrizd a nyomon követési adatokat, a kézbesítési címet, valamint a biztonságos helyre vagy a háztartás egy másik tagjának történő kézbesítéssel kapcsolatos információkat. Vedd fel velünk a kapcsolatot a rendelésszámoddal és az általad ellenőrzött adatokkal, hogy egyeztethessünk a futárszolgálattal. Nyilvános hozzászólásban ne tedd közzé a címedet vagy a rendelésed adatait.

Önkéntes visszaküldési ígéretünk alapján a kézbesítést követő 90 napon belül kérheted a feltételeknek megfelelő termék visszaküldését. A feltételeket és az esetleges kötelező jogokat a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk ismerteti.

A jogosult visszaküldések szállítása ingyenes, kezelési vagy újrakészletezési díjat nem számítunk fel. Előre fizetett címkét biztosítunk, vagy más díjmentes megoldást kínálunk, ha címke nem áll rendelkezésre. Mielőtt saját költségen intéznéd a szállítást, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Meggondolás miatti visszaküldés esetén a terméknek használatlannak és mosatlannak kell lennie, valamint lehetőség szerint a címkékkel és a mellékelt tartozékokkal együtt kell visszaküldeni. A ruházatot felpróbálhatod a méret ellenőrzéséhez. A rendezvényen viselt, kimosott, kézhezvétel után átalakított vagy nem rendeltetésszerű használat miatt sérült termékekre nem feltétlenül vonatkozik az önkéntes visszaküldési ígéret. A részleteket lásd a teljes szabályzatban.

Közzétett, önként vállalt 90 napos visszaküldési ígéretünk a feltételeknek megfelelő, személyre szabott és méretre készített versenyruházatra is vonatkozik. Rendelés előtt ellenőrizd a neveket, zászlókat, számokat és méreteket. A teljes szabályzat megtekintése.

Használd a visszaküldési űrlapot, és válaszd a cserét, vagy írj nekünk e-mailt a rendelésszámoddal és a kívánt mérettel vagy termékkel. Visszaigazoljuk az elérhetőséget, és a beleegyezésed előtt tájékoztatunk az esetleges árkülönbözetről vagy további kimenő szállítási díjról.

A jóváhagyott, önkéntes visszaküldés után járó visszatérítést a termék visszaérkezését és ellenőrzését követő 5 munkanapon belül igyekszünk elindítani. A visszatérítés általában az eredeti fizetési módra érkezik; a banki vagy fizetési szolgáltatói jóváírás további időt vehet igénybe. A kötelező határidők elsőbbséget élveznek. A visszatérítési feltételek megtekintése.

További, önként vállalt 90 napos visszaküldési ígéretünk alapján meggondolás miatti visszaküldés esetén a kimenő szállítási díjat általában nem térítjük vissza. A törvényes elállási jog és a hibás vagy téves rendelések kezelése a vonatkozó jogszabályok szerint történik, a visszatérítési szabályzatban leírtak szerint.

A közzétett visszaküldési címünk: Dash Racegear Global, Hohenstaufenstraße 5, 74074 Heilbronn, Németország. Először vedd fel velünk a kapcsolatot az előre fizetett címkéért vagy egy másik díjmentes szállítási lehetőségért, valamint a megfelelő csomagolási útmutatóért.

Elállás miatti visszaküldés esetén nem kötelező megadnod az indokot. Választhatod a „Nem szeretném megadni” lehetőséget a Visszaküldési űrlapon. Hibás vagy nem megfelelő termék esetén a probléma leírása segít nekünk abban, hogy segítsünk.

Ellenőrizd a visszatérítésről szóló értesítést, és érdeklődj a fizetési szolgáltatódnál a jóváírás idejéről. Ha továbbra is segítségre van szükséged, írj nekünk, és add meg a rendelésszámodat, valamint a visszatérítésről szóló értesítést. Ne küldd el a teljes kártyaadatokat.

Az elérhető felnőtt- és gyermekméretek minden termék oldalán fel vannak tüntetve. A méretek és az elérhetőség termékenként eltérnek. Mindig az adott termék mérettáblázatát használd, ne feltételezd, hogy minden termék szabása azonos.

Fizetés előtt vedd fel velünk a kapcsolatot a termék hivatkozásával és a méreteiddel. Megerősítjük, hogy elérhető-e egyedi méret, milyen méretekre van szükség, illetve jár-e többletköltséggel vagy hosszabb gyártási idővel, mielőtt elfogadnád a feltételeket.

A termékek anyaga eltérő lehet. Olvasd el az adott termékoldalon feltüntetett összetételt és műszaki adatokat, beleértve a külső anyagot, a bélést és a rugalmas paneleket, ha ezek szerepelnek. Ha valamelyik információ hiányzik, kérdezz minket; ne feltételezd, hogy minden ruha ugyanabból az anyagból készül.

Kövesd az adott termékhez mellékelt kezelési címkén található utasításokat. Az anyagok, a nyomatok, a hímzések és a védőfelszerelések eltérő ápolást igényelhetnek. Ha a címke nem egyértelmű, mosás, gépi szárítás vagy hő alkalmazása előtt vedd fel velünk a kapcsolatot.

A fényviszonyok és a képernyő beállításai befolyásolhatják a színek megjelenését. A termékleírások megadják az elérhető színt vagy mintát. Ha egy konkrét részlettel kapcsolatban kérdésed van rendelés előtt, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Válaszd ki a terméket és az elérhető változatot, ellenőrizd a mérettáblázatot és a személyre szabási lehetőségeket, tedd a terméket a kosárba, majd ellenőrizd a fizetés összesítőjét. Fizetés előtt erősítsd meg a szállítási címet, a szállítási módot, a pénznemet és a végösszeget.

A rendelési számmal és a kért módosítással együtt mielőbb írjon a dashracegear@gmail.com címre. A módosításra a feladás után, illetve az egyedi munka megkezdése után már nem feltétlenül van lehetőség. Tájékoztatjuk a lehetőségekről, beleértve az adott esetben lehetséges visszaküldést is; az üzenet elküldése nem vonja vissza automatikusan a rendelést.

Írja be a kódot fizetéskor a kedvezménymezőbe, és fizetés előtt ellenőrizze, hogy megjelent-e a kedvezmény. Lejárati idő, jogosult termékek, minimális vásárlási érték, vásárlói jogosultság és más kedvezményekkel való összevonási szabályok lehetnek érvényben. Ha egy jogosult kódot nem fogad el a rendszer, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ellenőrizze a levélszemét vagy a kéretlen levelek mappáját, valamint a fizetéskor használt e-mail-címet. Ha nem találja a visszaigazolást, vegye fel velünk a kapcsolatot a vásárló nevével és a rendelés hozzávetőleges dátumával. Ne adja le újra a rendelést, amíg nem ellenőrizte, hogy az első fizetés sikeres volt-e.

Írjon nekünk, és adja meg a termék típusát, a mennyiségeket, a méretek szerinti bontást, a szállítási országot, az esemény dátumát és az esetleges tervezési igényeket. Mielőtt elkötelezné magát, visszaigazoljuk a megvalósíthatóságot, az árat és az időzítést.

Ha elérhető, használja az ezen az oldalon található megkeresési űrlapot, vagy írjon a dashracegear@gmail.com címre. Rendeléssel kapcsolatos kérdés esetén adja meg a rendelési számot, méretezéssel vagy egyedi igényekkel kapcsolatban pedig küldje el a termék linkjét. Olvassa el elérhetőségeinket.

A GYIK keresője és a gyakori kérdések azonnal megjelenítik a találó közzétett válaszokat. Személyes rendelési állapottal, módosításokkal, visszatérítésekkel és az itt nem tárgyalt kérdésekkel kapcsolatban az ügyfélszolgálat e-mailben válaszol. Nem garantáljuk, hogy egy munkatárs 5–10 percen belül válaszol.

Az Ön által megadott adatokat a megkeresése kezelésére használjuk. Ne adjon meg bankkártyaszámot, jelszót vagy más bizalmas fizetési adatot. Tekintse meg Adatvédelmi irányelveinket.

A 2027-es kollekció hamarosan érkezik. A feliratkozás vagy az előzetes megtekintés nem foglal le terméket, és nem hoz létre megrendelést. Előrendelés csak akkor lehetséges, ha egy terméknél kifejezetten feltüntettük a megerősített előrendelési feltételeket.