Často kladené otázky

Zpracování objednávky před odesláním trvá 1–2 pracovní dny. Předpokládaná standardní přeprava trvá 10–14 pracovních dnů (11–16 pracovních dnů včetně zpracování). Expresní přeprava UPS, DHL a FedEx obvykle trvá 5–8 pracovních dnů (celkem 6–10 dnů). U samostatné možnosti DHL Express s přepravou za 3–4 pracovní dny se celková doba odhaduje na 4–6 pracovních dnů. Dostupné služby a konečné poplatky se zobrazí při dokončení objednávky. Přečtěte si zásady dopravy.

Pokud je k dispozici, použijte odkaz pro sledování zásilky v oznámení o odeslání. Pokud ho nemůžete najít, napište na dashracegear@gmail.com a uveďte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při dokončení objednávky. Tyto časté dotazy nemají přístup k údajům o vaší objednávce ani k záznamům dopravce o sledování zásilky.

Vyplňte náš Formulář pro vrácení s číslem objednávky a údaji o produktu nebo napište na dashracegear@gmail.com. Odpovíme vám s předplaceným štítkem nebo jinou způsobilou bezplatnou možností vrácení a pokyny k zabalení. Než sami zaplatíte za dopravu, domluvte se s námi.

Porovnejte své míry s tabulkou velikostí pro konkrétní produkt. Zkontrolujte obvod hrudníku, pasu a boků, výšku a míry nohou, pokud jsou uvedeny; nevybírejte velikost jen podle věku nebo své obvyklé velikosti oblečení. Podívejte se na našeho Průvodce velikostmi závodních kombinéz. Pokud jste mezi velikostmi, před objednáním nám pošlete své míry a odkaz na produkt.

Vybrané produkty umožňují personalizaci. Zkontrolujte možnosti na stránce produktu a před dokončením objednávky potvrďte pravopis, číslo, vlajku a umístění. Pokud máte požadavky, které nejsou uvedené, nejprve nás kontaktujte. Veškeré dodatečné náklady nebo delší doba výroby musí být dohodnuty před potvrzením objednávky.

Design inspirovaný F1 nezaručuje bezpečnostní certifikaci, odolnost proti ohni ani schválení pro závodní použití. Spoléhejte se pouze na doloženou certifikaci konkrétního produktu. Před objednáním si ověřte požadavky svého okruhu nebo akce.

Při placení se zobrazí platební metody dostupné pro vaši destinaci a objednávku. Před zaplacením zkontrolujte měnu a konečnou částku. Neposílejte e-mailem čísla karet, hesla ani bezpečnostní kódy.

Kontaktujte nás na dashracegear@gmail.com a uveďte číslo objednávky a popis problému. Pokud můžete, přiložte fotografie. Nechte si výrobek i obal, dokud vám nepomůžeme najít vhodné řešení. Můžete také použít formulář pro vrácení.

Naše zveřejněné ceny v EUR jsou: Standard €35, UPS Express €42, DHL Express €45 a FedEx Express €48. Samostatná služba DHL Express s doručením za 3–4 pracovní dny stojí €45. Dostupnost podle destinace, přepočet měny a konečné poplatky se zobrazí při placení. Zobrazit podrobnosti o dopravě.

Zasíláme do podporovaných destinací, které se zobrazí při placení. Dostupnost dopravců může záviset na doručovací adrese, produktech a místním pokrytí. Zadejte úplnou adresu a PSČ a zobrazí se dostupné služby pro vaši objednávku.

Naše odhady jsou uvedeny v pracovních dnech a nezahrnují víkendy ani státní svátky, které mají vliv na zpracování nebo doručení. Doba přepravy začíná odesláním zásilky. Celní kontroly, doručení do odlehlých oblastí, počasí a komplikace u dopravce mohou dobu prodloužit.

Expresní doprava mění dobu přepravy dopravcem. Automaticky nezkracuje samostatně dohodnutou dobu návrhu, schválení nebo výroby. Pokud máte pevně stanovený termín akce, kontaktujte nás před objednáním.

Při placení se zobrazí cla nebo daně, které vybírá obchod. V závislosti na cílové destinaci může clo nebo dopravce požadovat poplatky, které nebyly vybrány při placení. Objednávku neoznačujeme jako objednávku s předplaceným clem, pokud to není výslovně uvedeno. Přečtěte si informace o celních poplatcích.

Počkejte na aktualizaci údajů dopravce a zohledněte místní nepracovní dny. Pokud se sledování zásilky zdá opožděné, kontaktujte nás. Uveďte číslo objednávky a údaje pro sledování zásilky. Pomůžeme situaci prověřit; v tomto FAQ nemůžeme potvrdit aktuální polohu zásilky.

Zkontrolujte údaje o sledování zásilky, doručovací adresu a případné informace o bezpečném místě pro doručení nebo převzetí zásilky členem domácnosti. Kontaktujte nás s číslem objednávky a informací o tom, co jste zkontrolovali, abychom mohli situaci řešit s dopravcem. Nezveřejňujte svou adresu ani údaje o objednávce ve veřejném komentáři.

V rámci našeho dobrovolného příslibu vrácení můžete požádat o vrácení způsobilého zboží do 90 dnů od doručení. Podmínky a případná platná závazná práva jsou vysvětleny v našich podmínkách vrácení zboží a peněz.

Doprava způsobilého vráceného zboží je zdarma a neúčtujeme žádný poplatek za zpracování ani opětovné naskladnění. Zajistíme předplacený štítek nebo jiný bezplatný způsob, pokud štítek není k dispozici. Než si sami objednáte placenou přepravu, kontaktujte nás.

Při vrácení z důvodu změny názoru by zboží mělo být nepoužité a neprané, s visačkami a dodaným příslušenstvím, pokud je k dispozici. Oblečení si můžete vyzkoušet, abyste ověřili, zda vám sedí. Zboží nošené na akci, prané, upravené po doručení nebo poškozené nesprávným používáním nemusí splňovat podmínky dobrovolného příslibu vrácení. Podrobnosti najdete v úplných podmínkách.

Náš zveřejněný dobrovolný 90denní příslib vrácení se vztahuje také na způsobilé personalizované a na míru vyrobené závodní oblečení, které splňuje požadavky na stav zboží. Před objednáním si zkontrolujte jména, vlajky, čísla a míry. Přečtěte si úplné podmínky.

Použijte formulář pro vrácení zboží a zvolte výměnu, nebo nám napište e-mail s číslem objednávky a požadovanou velikostí či produktem. Potvrdíme dostupnost a ještě před vaším souhlasem vás informujeme o případném cenovém rozdílu nebo dodatečných nákladech na doručení objednávky.

Schválené refundace za dobrovolné vrácení se snažíme provést do 5 pracovních dnů od obdržení a posouzení vráceného zboží. Peníze obvykle vracíme původní platební metodou; připsání platby bankou nebo poskytovatelem platební služby může trvat déle. Případné závazné zákonné lhůty mají přednost. Přečtěte si podmínky vrácení peněz.

V rámci našeho dobrovolného 90denního příslibu se náklady na doručení objednávky obvykle při vrácení z důvodu změny názoru nevracejí. Odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě a vadné nebo nesprávné objednávky řešíme v souladu s příslušnými právy, jak je vysvětleno v zásadách vrácení peněz.

Naše zveřejněná adresa pro vrácení zboží je Dash Racegear Global, Hohenstaufenstraße 5, 74074 Heilbronn, Německo. Nejprve nás kontaktujte, abychom vám poskytli předplacený štítek nebo jinou bezplatnou možnost dopravy a správné pokyny k zabalení.

Při vrácení zboží z důvodu změny názoru nemusíte uvádět důvod. Ve formuláři pro vrácení zboží můžete vybrat možnost „Nechci uvádět“. Pokud je zboží vadné nebo nesprávné, popište nám problém, abychom vám mohli pomoci.

Zkontrolujte oznámení o vrácení peněz a informujte se u poskytovatele platebních služeb o době připsání. Pokud stále potřebujete pomoc, napište nám e-mail a uveďte číslo objednávky a oznámení o vrácení peněz. Neuvádějte celé údaje o platební kartě.

Dostupné velikosti pro dospělé i děti jsou uvedené na stránce každého produktu. Dostupnost i rozměry se u jednotlivých produktů liší. Řiďte se konkrétní tabulkou velikostí a nepředpokládejte, že všechny produkty mají stejný střih.

Před dokončením objednávky nás kontaktujte a pošlete odkaz na produkt a své míry. Potvrdíme, zda je možné upravit velikost na míru, jaké míry potřebujeme a jaké případné dodatečné náklady nebo delší doba výroby s tím souvisejí, ještě než se rozhodnete.

Materiály se u jednotlivých produktů liší. Přečtěte si složení a technické údaje u konkrétního produktu, včetně svrchního materiálu, podšívky a elastických panelů, pokud jsou uvedeny. Pokud některé informace chybí, zeptejte se nás; nepředpokládejte, že všechny kombinézy jsou ze stejné látky.

Dodržujte pokyny na štítku přiloženém ke konkrétnímu produktu. Různé materiály, potisky, výšivky a ochranné vybavení mohou vyžadovat odlišnou péči. Pokud jsou pokyny na štítku nejasné, kontaktujte nás před praním, sušením v sušičce nebo působením tepla.

Osvětlení a nastavení obrazovky mohou ovlivnit, jak se barvy zobrazují. Popisy produktů uvádějí dostupnou barvu nebo design. Pokud potřebujete upřesnit konkrétní detail před objednáním, kontaktujte nás.

Vyberte produkt a dostupnou variantu, zkontrolujte tabulku velikostí a možnosti personalizace, přidejte zboží do košíku a projděte pokladnu. Před platbou potvrďte doručovací adresu, způsob dopravy, měnu a konečnou částku.

Co nejdříve napište na dashracegear@gmail.com, uveďte číslo objednávky a požadovanou změnu. Po odeslání objednávky nebo po zahájení schválených zakázkových prací už změna nemusí být možná. Vysvětlíme vám dostupné možnosti, včetně vrácení zboží, pokud je to možné; samotná zpráva objednávku automaticky nezruší.

Zadejte kód do pole pro slevový kód při placení a před zaplacením se ujistěte, že se sleva uplatnila. Mohou platit podmínky týkající se data platnosti, produktů, na které se sleva vztahuje, minimální hodnoty nákupu, oprávněnosti zákazníka a kombinování slev. Pokud je platný kód odmítnut, kontaktujte nás.

Zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou a e-mailovou adresu použitou při placení. Pokud potvrzení nemůžete najít, kontaktujte nás a uveďte jméno kupujícího a přibližné datum objednávky. Nezadávejte duplicitní objednávku, dokud neověříte, zda byla první platba úspěšná.

Napište nám typ produktu, množství, přehled velikostí, zemi doručení, datum akce a případné požadavky na design. Před vaším závazným rozhodnutím potvrdíme proveditelnost, cenu a termín.

Pokud je k dispozici, použijte formulář dotazu na této stránce nebo napište na dashracegear@gmail.com. U dotazů týkajících se objednávky uveďte její číslo, u dotazů na velikost a úpravy přiložte odkaz na produkt. Přečtěte si naše kontaktní údaje.

Vyhledávání v často kladených otázkách a rychlé dotazy okamžitě zobrazují odpovídající zveřejněné odpovědi. Informace o stavu osobní objednávky, změny, vrácení peněz a dotazy, na které zde nenajdete odpověď, vyžadují odpověď našeho týmu podpory e-mailem. Odpověď od pracovníka do 5–10 minut není zaručena.

Informace, které nám poskytnete, použijeme k vyřízení vašeho dotazu. Neuvádějte čísla platebních karet, hesla ani jiné citlivé platební údaje. Přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů.

Kolekce 2027 bude brzy k dispozici. Přihlášení k odběru nebo náhled nezajistí rezervaci produktu ani nevytvoří objednávku. Předobjednávky jsou k dispozici pouze tehdy, když produkt výslovně nabízí potvrzené podmínky předobjednávky.