Kartcover met KOSMIC-logo

Niet helemaal naar wens? Je kunt binnen 90 dagen na levering een retour aanvragen. In aanmerking komende retourzendingen zijn gratis, zonder verwerkings- of herbevoorradingskosten.

Start je retour: Vul ons retouraanvraagformulier in met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. We sturen je per e-mail een vooraf betaald retourlabel of een andere kosteloze retourmethode, samen met verpakkingsinstructies en het juiste retouradres. Stem het retourtransport met ons af voordat je zelf de verzendkosten betaalt.

Staat van het artikel: Bij een retour omdat je je hebt bedacht, moet het artikel ongebruikt en ongewassen zijn, met de labels en meegeleverde accessoires, indien aanwezig. Je mag het passen om te controleren of het goed zit. Onze vrijwillige retourbelofte geldt ook voor in aanmerking komende gepersonaliseerde en op maat gemaakte artikelen.

Terugbetalingen: Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. We streven ernaar om je geld binnen 5 werkdagen na ontvangst en beoordeling van je retourzending terug te betalen; het kan extra tijd kosten voordat je bank de terugbetaling verwerkt.

Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen, of heb je een andere maat nodig? Laat het ons weten via het formulier of stuur een e-mail naar dashracegear@gmail.com. We helpen je met de volgende stappen.

Lees ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden, informatie over omruilen en je wettelijke rechten.

We verzenden naar de bestemmingen die beschikbaar zijn bij het afrekenen. Gewoonlijk hebben we 1–2 werkdagen nodig om je bestelling klaar te maken voordat deze wordt verzonden.

Kies je verzendservice:

• DHL Express — 3–4 werkdagen onderweg: €45. Reken in totaal op 4–6 werkdagen, inclusief verwerking.
• UPS, DHL of FedEx Express — 5–8 werkdagen onderweg: UPS €42, DHL €45 of FedEx €48. Reken in totaal op 6–10 werkdagen.
• Standaard — 10–14 werkdagen onderweg: €35 via DPD, Depex of Skynet, afhankelijk van je bestemming. Reken in totaal op 11–16 werkdagen.

Dit zijn schattingen; weekenden en feestdagen zijn niet meegerekend. Douanecontroles, bezorging in afgelegen gebieden en eventueel afzonderlijk overeengekomen tijd voor maatwerkproductie kunnen extra dagen in beslag nemen. Het vak “Wanneer komt het aan?” kan je helpen bij het plannen; het toont schattingen op basis van ons beleid en geen gegarandeerde bezorgdatum van de koerier.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je de trackinggegevens, indien beschikbaar. Vul bij het afrekenen je volledige bezorgadres in om de beschikbare services en de uiteindelijke kosten te zien. Mogelijk moet je invoerrechten of belastingen betalen als deze niet bij het afrekenen zijn geïnd.

Heb je een deadline? Mail vóór je bestelling naar dashracegear@gmail.com, zodat we de mogelijkheden voor je kunnen bekijken. Lees ons verzendbeleid voor alle informatie over bezorging en douane.