Veelgestelde vragen

De verwerking van bestellingen duurt 1–2 werkdagen vóór verzending. De standaardbezorging duurt naar schatting 10–14 werkdagen (11–16 werkdagen inclusief verwerking). De snelle bezorging via UPS, DHL en FedEx duurt doorgaans 5–8 werkdagen (6–10 werkdagen in totaal). De aparte optie DHL Express 3–4 werkdagen heeft een geschatte totale levertijd van 4–6 werkdagen. De beschikbare diensten en de definitieve kosten worden bij het afrekenen weergegeven. Lees het verzendbeleid.

Gebruik indien beschikbaar de trackinglink in je verzendbevestiging. Kun je deze niet vinden, mail dan naar dashracegear@gmail.com met je bestelnummer en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Deze FAQ heeft geen toegang tot je persoonlijke bestelling of trackinggegevens van de vervoerder.

Vul ons retourformulier in met je bestelnummer en artikelgegevens, of mail naar dashracegear@gmail.com. We reageren met een vooraf betaald label of een andere in aanmerking komende, kosteloze retourmethode en verpakkingsinstructies. Regel het vervoer met ons voordat je zelf voor de verzending betaalt.

Vergelijk je maten met de maattabel voor het exacte product. Controleer de borst-, taille-, heup-, lengte- en beenmaten, indien vermeld; kies niet alleen op basis van leeftijd of je gebruikelijke kledingmaat. Bekijk onze Maattabel voor racepakken. Neem contact met ons op met je maten en de productlink voordat je bestelt als je tussen twee maten in zit.

Bij geselecteerde producten kun je personalisatie toevoegen. Bekijk de opties op de productpagina en controleer de spelling, het nummer, de vlag en de plaatsing voordat je afrekent. Neem eerst contact met ons op als je wensen niet worden vermeld. Eventuele extra kosten of productietijd moeten worden afgesproken voordat de bestelling wordt bevestigd.

Een op F1 geïnspireerd ontwerp is geen bewijs van veiligheidscertificering, brandwerendheid of goedkeuring voor competitief gebruik. Vertrouw alleen op gedocumenteerde certificering voor het exacte product. Controleer de vereisten van je circuit of evenement voordat je bestelt.

Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn voor jouw bestemming en bestelling. Controleer de valuta en het eindbedrag voordat je betaalt. Mail geen kaartnummers, wachtwoorden of beveiligingscodes.

Neem contact op via dashracegear@gmail.com en vermeld je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto's kunnen helpen als je die hebt. Bewaar het artikel en de verpakking terwijl we je helpen met een passende oplossing. Je kunt ook het retourformulier gebruiken.

Onze gepubliceerde tarieven in euro's zijn: Standard €35, UPS Express €42, DHL Express €45 en FedEx Express €48. De afzonderlijke DHL Express-service met een levertijd van 3–4 werkdagen kost €45. De bestemmingen die we bedienen, de valutaomrekening en de uiteindelijke kosten worden bij het afrekenen weergegeven. Bekijk de verzendgegevens.

We verzenden naar ondersteunde bestemmingen die bij het afrekenen worden weergegeven. De beschikbaarheid van vervoerders kan afhangen van het bezorgadres, de producten en de lokale dekking. Voer je volledige adres en postcode in om te zien welke opties beschikbaar zijn voor je bestelling.

Onze schattingen zijn gebaseerd op werkdagen en houden geen rekening met weekends en feestdagen die van invloed zijn op de verwerking of bezorging. De transittijd begint na verzending. Douanecontroles, bezorging in afgelegen gebieden, het weer en verstoringen bij de vervoerder kunnen voor vertraging zorgen.

Bij expressverzending verandert de transittijd van de vervoerder. Een afzonderlijk overeengekomen ontwerp-, goedkeurings- of productieperiode wordt daardoor niet automatisch korter. Neem vóór je bestelling contact met ons op als je een vaste evenementdatum hebt.

Bij het afrekenen zie je welke invoerrechten of belastingen door de winkel worden geïnd. Afhankelijk van de bestemming kunnen de douane of de vervoerder kosten in rekening brengen die niet bij het afrekenen zijn geïnd. We vermelden niet dat invoerrechten zijn betaald, tenzij dit uitdrukkelijk is aangegeven. Lees de douane-informatie.

Houd rekening met scans van de vervoerder en lokale niet-werkdagen. Neem daarna contact met ons op als de tracking vertraging lijkt aan te geven. Vermeld je bestelnummer en de trackinggegevens. We helpen het uit te zoeken; deze FAQ kan de actuele locatie van een pakket niet bevestigen.

Controleer de trackinggegevens, het afleveradres en eventuele informatie over een veilige afleverplek of bezorging aan huisgenoten. Neem contact met ons op met uw bestelnummer en wat u hebt gecontroleerd, zodat we samen met de vervoerder aan een oplossing kunnen werken. Plaats uw adres of bestelgegevens niet in een openbare reactie.

Volgens onze vrijwillige retourbelofte kunt u binnen 90 dagen na levering een retourzending aanvragen voor artikelen die hiervoor in aanmerking komen. De voorwaarden en eventuele toepasselijke wettelijke rechten worden uitgelegd in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Het retourtransport voor in aanmerking komende artikelen is gratis; er worden geen verwerkings- of herbevoorradingskosten gerekend. We regelen een vooraf betaald verzendlabel of een andere gratis verzendmethode als er geen label beschikbaar is. Neem contact met ons op voordat u zelf een betaalde verzending regelt.

Bij een retourzending omdat u van gedachten bent veranderd, moeten artikelen ongebruikt en ongewassen zijn, met de labels en meegeleverde accessoires, indien beschikbaar. U mag kleding passen om te controleren of deze goed zit. Artikelen die tijdens een evenement zijn gedragen, gewassen, na levering aangepast of door verkeerd gebruik beschadigd zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor de vrijwillige retourbelofte. Raadpleeg het volledige beleid voor meer informatie.

Onze gepubliceerde vrijwillige retourbelofte van 90 dagen geldt ook voor in aanmerking komende gepersonaliseerde en op maat gemaakte racekleding die aan de conditievereisten voldoet. Controleer namen, vlaggen, nummers en maten voordat u bestelt. Lees het volledige beleid.

Gebruik het retourformulier en selecteer een omruiling, of stuur ons een e-mail met uw bestelnummer en de gewenste maat of het gewenste product. We bevestigen de beschikbaarheid en vermelden eventuele prijsverschillen of extra verzendkosten voordat u akkoord gaat.

We streven ernaar goedgekeurde terugbetalingen voor vrijwillige retourzendingen binnen 5 werkdagen na ontvangst en beoordeling van de retourzending uit te voeren. Terugbetalingen gaan doorgaans naar de oorspronkelijke betaalmethode; de verwerkingstijd van de bank of betalingsaanbieder kan extra tijd kosten. Toepasselijke wettelijke termijnen hebben voorrang. Lees de terugbetalingsvoorwaarden.

Volgens onze aanvullende vrijwillige belofte van 90 dagen worden de oorspronkelijke verzendkosten doorgaans niet terugbetaald bij retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd. Wettelijke herroepingen en defecte of onjuiste bestellingen worden afgehandeld volgens de toepasselijke rechten, zoals uitgelegd in het terugbetalingsbeleid.

Ons gepubliceerde retouradres is Dash Racegear Global, Hohenstaufenstraße 5, 74074 Heilbronn, Germany. Neem eerst contact met ons op voor je vooraf betaalde verzendlabel of een andere kosteloze verzendoptie, en de juiste verpakkingsinstructies.

Bij retourneren omdat je van gedachten bent veranderd, hoef je geen reden op te geven. Je kunt 'Zeg ik liever niet' kiezen op ons retourformulier. Beschrijf bij een defect of verkeerd artikel het probleem, zodat we je kunnen helpen.

Controleer de terugbetalingsmelding en vraag je betaalprovider naar de verwerkingstijd. Mail ons met je bestelnummer en de terugbetalingsmelding als je nog hulp nodig hebt. Stuur geen volledige kaartgegevens.

Beschikbare maten voor volwassenen en kinderen staan op elke productpagina. De beschikbaarheid en afmetingen verschillen per product. Raadpleeg de maattabel van het specifieke product en ga er niet van uit dat alle producten dezelfde pasvorm hebben.

Neem vóór het afrekenen contact met ons op en stuur de productlink en je maten mee. We bevestigen of een pasvorm op maat mogelijk is, welke maten we nodig hebben en of daar extra kosten of productietijd aan verbonden zijn, voordat je akkoord gaat.

De materialen verschillen per product. Lees de samenstelling en technische details op de productpagina, waaronder de buitenstof, voering en stretchpanelen, indien vermeld. Vraag het ons als informatie ontbreekt; ga er niet van uit dat elk pak van dezelfde stof is gemaakt.

Volg de wasvoorschriften op het label van het specifieke product. Materialen, prints, borduursels en beschermende uitrusting kunnen elk een andere behandeling nodig hebben. Neem contact met ons op als de instructies onduidelijk zijn, voordat je het product wast, in de droger doet of aan hitte blootstelt.

De verlichting en scherminstellingen kunnen van invloed zijn op hoe kleuren worden weergegeven. In de productbeschrijving staat welke kleur of welk ontwerp beschikbaar is. Neem contact met ons op als je vóór het bestellen meer informatie wilt over een bepaald detail.

Kies je product en de beschikbare variant, bekijk de maattabel en personalisatieopties, voeg het artikel toe aan je winkelwagen en controleer je bestelling. Controleer vóór betaling het bezorgadres, de verzendmethode, de valuta en het eindtotaal.

Mail zo snel mogelijk naar dashracegear@gmail.com met je bestelnummer en de gewenste wijziging. Wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk nadat de bestelling is verzonden of zodra afgesproken maatwerk is gevorderd. We leggen de mogelijkheden uit, waaronder retourzendingen indien van toepassing; een bericht annuleert een bestelling niet automatisch.

Voer je code in het kortingsveld bij het afrekenen in en controleer voordat je betaalt of de korting wordt toegepast. Er kunnen voorwaarden gelden voor de vervaldatum, in aanmerking komende producten, minimumaankoop, klantengroep en combinatie met andere aanbiedingen. Neem contact met ons op als een geldige code wordt geweigerd.

Controleer je spam- of ongewenste e-mailmap en het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt. Neem contact met ons op met de naam van de koper en de geschatte besteldatum als je de bevestiging niet kunt vinden. Plaats geen dubbele bestelling voordat je hebt gecontroleerd of de eerste betaling is gelukt.

Mail ons met het producttype, de aantallen, de maatverdeling, het land van levering, de evenementdatum en eventuele ontwerpvereisten. We bevestigen de haalbaarheid, prijs en planning voordat je ergens aan vastzit.

Gebruik indien beschikbaar het vragenformulier op deze pagina of mail naar dashracegear@gmail.com. Vermeld je bestelnummer bij vragen over een bestelling of een productlink bij vragen over maten en aanpassingen. Lees onze contactgegevens.

Zoeken in de veelgestelde vragen en snelle vragen tonen direct passende gepubliceerde antwoorden. Voor persoonlijke informatie over je bestelling, wijzigingen, terugbetalingen en vragen die hier niet worden behandeld, moet je per e-mail antwoord krijgen van ons supportteam. Een persoonlijk antwoord binnen 5–10 minuten is niet gegarandeerd.

We gebruiken de informatie die je verstrekt om je vraag af te handelen. Vermeld geen kaartnummers, wachtwoorden of andere gevoelige betalingsgegevens. Lees ons privacybeleid.

De collectie van 2027 komt binnenkort. Aanmelden of een preview reserveren geen product en plaatsen geen bestelling. Preorders zijn alleen beschikbaar als een product expliciet bevestigde preordervoorwaarden vermeldt.