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Commencez votre retour : Remplissez notre formulaire de demande de retour avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette prépayée ou une autre méthode de retour sans frais, ainsi que des instructions d’emballage et l’adresse de retour appropriée. Veuillez organiser le transport de retour avec nous avant de payer vous-même un envoi.

État de l’article : Pour un retour motivé par un simple changement d’avis, gardez l’article non utilisé et non lavé, avec les étiquettes et les accessoires fournis, le cas échéant. Vous pouvez l’essayer pour vérifier qu’il vous va. Notre engagement volontaire en matière de retour couvre également les articles personnalisés et sur mesure éligibles.

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• DHL Express — délai de transit de 3 à 4 jours ouvrés : 45 €. Prévoyez 4 à 6 jours ouvrés au total, y compris la préparation.
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• Standard — délai de transit de 10 à 14 jours ouvrés : 35 € via DPD, Depex ou Skynet, selon votre destination. Prévoyez 11 à 16 jours ouvrés au total.

Ce sont des estimations, les week-ends et jours fériés exclus. Les contrôles douaniers, la livraison dans les zones reculées et tout délai de production sur mesure convenu séparément peuvent ajouter des jours. L'encart « Quand sera-t-il livré ? » peut vous aider à planifier ; il affiche des estimations basées sur la politique de l'entreprise plutôt qu'une date de livraison garantie par le transporteur.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons les informations de suivi si elles sont disponibles. Saisissez votre adresse de livraison complète lors du paiement pour voir les services disponibles et les frais finaux. Des droits de douane ou des taxes peuvent être à payer s'ils n'ont pas été perçus lors du paiement.

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