Vanliga frågor

Orderhanteringen tar 1–2 arbetsdagar före avsändning. Standardleverans beräknas ta 10–14 arbetsdagar (11–16 arbetsdagar inklusive hantering). Expressleverans med UPS, DHL och FedEx tar vanligtvis 5–8 arbetsdagar (totalt 6–10). Det separata alternativet DHL Express 3–4 arbetsdagar beräknas ta totalt 4–6 arbetsdagar. Tillgängliga frakttjänster och slutliga kostnader visas i kassan. Läs fraktpolicyn.

Använd spårningslänken i din leveransavisering om den finns tillgänglig. Om du inte hittar den kan du mejla dashracegear@gmail.com med ditt ordernummer och e-postadressen du använde i kassan. Den här FAQ-sidan kan inte komma åt din personliga order eller transportörens spårningsuppgifter.

Fyll i vårt returformulär med ditt ordernummer och uppgifter om varan, eller mejla dashracegear@gmail.com. Vi svarar med en förbetald returetikett eller en annan godkänd returmetod utan kostnad samt packningsinstruktioner. Ordna transporten med oss innan du betalar för egen frakt.

Jämför dina mått med storlekstabellen för den exakta produkten. Kontrollera bröst-, midje-, höft-, längd- och benmått där de anges. Välj inte storlek enbart utifrån ålder eller din vanliga klädstorlek. Se vår storleksguide för racingoveraller. Om du ligger mellan två storlekar kan du kontakta oss med dina mått och en länk till produkten innan du beställer.

Vissa produkter kan anpassas. Kontrollera alternativen på produktsidan och bekräfta stavning, nummer, flagga och placering innan du slutför köpet. Kontakta oss först om du har önskemål som inte finns bland alternativen. Eventuella extra kostnader eller längre produktionstid måste godkännas innan beställningen bekräftas.

En F1-inspirerad design innebär inte att produkten är säkerhetscertifierad, brandsäker eller godkänd för tävlingsbruk. Förlita dig endast på dokumenterad certifiering för den exakta produkten. Kontrollera kraven för din bana eller ditt evenemang innan du beställer.

I kassan visas de betalningsmetoder som är tillgängliga för din destination och beställning. Kontrollera valutan och slutsumman innan du betalar. Skicka inte kortnummer, lösenord eller säkerhetskoder via e-post.

Kontakta dashracegear@gmail.com med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Foton kan vara till hjälp om du har möjlighet att skicka med sådana. Behåll varan och förpackningen medan vi hjälper dig med en lämplig lösning. Du kan också använda returformuläret.

Våra publicerade fraktpriser i EUR är Standard €35, UPS Express €42, DHL Express €45 och FedEx Express €48. Den separata DHL Express-tjänsten med leverans inom 3–4 arbetsdagar kostar €45. Destinationstäckning, valutaomräkning och slutliga avgifter visas i kassan. Se fraktinformation.

Vi skickar till destinationer som stöds och visas i kassan. Vilka transportörer som är tillgängliga kan bero på leveransadressen, produkterna och den lokala täckningen. Ange din fullständiga adress och ditt postnummer för att se vilka tjänster som finns tillgängliga för din beställning.

Våra uppskattningar anges i arbetsdagar och omfattar inte helger eller helgdagar som påverkar hantering eller leverans. Transporttiden börjar efter avsändning. Tullkontroller, leverans till avlägsna områden, väder och störningar hos transportören kan förlänga tiden.

Expressfrakt ändrar transportörens leveranstjänst. Den förkortar inte automatiskt en separat överenskommen period för design, godkännande eller produktion. Kontakta oss innan du beställer om du har ett fast evenemangsdatum.

I kassan visas tullavgifter eller skatter som tas ut av butiken. Beroende på destinationen kan tullen eller transportören begära avgifter som inte har tagits ut i kassan. Vi beskriver inte en beställning som tullavgiftsbetald om det inte uttryckligen anges. Läs information om tull.

Räkna med att transportören kan behöva skanna paketet och att lokala helgdagar kan påverka leveransen. Kontakta oss om spårningen verkar ha fastnat. Ange ditt ordernummer och spårningsuppgifter. Vi hjälper dig att undersöka saken. Den här FAQ:n kan inte bekräfta paketets aktuella plats.

Kontrollera spårningsinformationen, leveransadressen och uppgifter om eventuell säker plats eller leverans till någon i hushållet. Kontakta oss med ditt ordernummer och berätta vad du har kontrollerat, så kan vi samarbeta med transportören. Publicera inte din adress eller dina orderuppgifter i en offentlig kommentar.

Du kan begära en godkänd retur inom 90 dagar efter leverans enligt vårt frivilliga returlöfte. Villkoren och eventuella tillämpliga tvingande rättigheter förklaras i vår policy för returer och återbetalningar.

Godkända returer skickas fraktfritt, utan hanterings- eller lagerpåfyllningsavgift. Vi ordnar en förbetald returetikett eller ett annat kostnadsfritt alternativ om en etikett inte finns tillgänglig. Kontakta oss innan du ordnar en betald leverans på egen hand.

Vid retur på grund av ångrat köp ska varorna vara oanvända och otvättade, med etiketter och medföljande tillbehör där sådana finns. Du får prova kläderna för att kontrollera passformen. Varor som har använts vid ett evenemang, tvättats, ändrats efter leverans eller skadats genom felaktig användning omfattas eventuellt inte av det frivilliga returlöftet. Se hela policyn för mer information.

Vårt publicerade frivilliga löfte om 90 dagars returrätt omfattar även kvalificerade personliga och måttbeställda tävlingskläder som uppfyller villkoren för skick. Kontrollera namn, flaggor, nummer och mått innan du beställer. Läs hela policyn.

Använd returformuläret och välj byte, eller mejla oss med ditt ordernummer och önskad storlek eller produkt. Vi bekräftar tillgängligheten och informerar om eventuell prisskillnad eller extra utgående fraktkostnad innan du godkänner bytet.

Vi strävar efter att återbetala godkända returer enligt vårt frivilliga löfte inom 5 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och granskat returen. Återbetalningar görs normalt till den ursprungliga betalningsmetoden. Bankens eller betaltjänstleverantörens handläggning kan ta ytterligare tid. Tillämpliga tvingande tidsfrister har företräde. Läs villkoren för återbetalning.

Enligt vårt frivilliga löfte om ytterligare 90 dagar återbetalas utgående fraktkostnader normalt inte vid returer på grund av ångrat köp. Lagstadgad ångerrätt samt felaktiga eller fellevererade beställningar hanteras i enlighet med tillämpliga rättigheter, enligt beskrivningen i vår återbetalningspolicy.

Vår angivna returadress är Dash Racegear Global, Hohenstaufenstraße 5, 74074 Heilbronn, Germany. Kontakta oss först för att få en förbetald fraktsedel eller ett alternativt kostnadsfritt fraktsätt samt korrekta packningsanvisningar.

Du behöver inte ange någon anledning om du ångrar dig och vill returnera varan. Du kan välja ”Vill helst inte uppge” i vårt returformulär. Om varan är defekt eller felaktig hjälper det oss att hjälpa dig om du beskriver problemet.

Kontrollera återbetalningsbekräftelsen och fråga din betalningsleverantör om handläggningstider. Mejla oss med ditt ordernummer och återbetalningsbekräftelsen om du fortfarande behöver hjälp. Skicka inte fullständiga kortuppgifter.

Tillgängliga storlekar för vuxna och barn anges på varje produktsida. Tillgänglighet och mått varierar mellan produkter. Använd den specifika storleksguiden i stället för att anta att alla produkter har samma passform.

Kontakta oss före betalningen med en länk till produkten och dina mått. Vi bekräftar om en anpassad passform är möjlig, vilka mått som behövs och eventuell extra kostnad eller produktionstid innan du bestämmer dig.

Materialen varierar mellan olika produkter. Läs om materialsammansättning och tekniska detaljer på den specifika produktsidan, inklusive yttertyg, foder och stretchpaneler där sådana anges. Fråga oss om information saknas; utgå inte från att alla overaller har samma tyg.

Följ skötselråden på etiketten som medföljer den specifika produkten. Material, tryck, broderier och skyddsutrustning kan behöva skötas på olika sätt. Kontakta oss om etiketten är otydlig innan du tvättar, torktumlar eller använder värme.

Belysning och skärminställningar kan påverka hur färger ser ut. Produktbeskrivningarna anger tillgänglig färg eller design. Kontakta oss om du behöver förtydligande om någon särskild detalj före beställning.

Välj produkt och tillgängligt alternativ, kontrollera storleksguiden och eventuella personliga anpassningar, lägg till varan i varukorgen och granska kassan. Bekräfta leveransadressen, fraktmetoden, valutan och slutsumman före betalning.

Mejla dashracegear@gmail.com så snart som möjligt med ditt ordernummer och önskad ändring. Det kanske inte längre går att göra ändringar efter att beställningen har skickats eller när överenskommet anpassningsarbete har kommit igång. Vi förklarar vilka alternativ som finns, inklusive returer där det är tillämpligt; ett meddelande avbryter inte automatiskt en beställning.

Ange din kod i rabattfältet i kassan och kontrollera att rabatten visas innan du betalar. Utgångsdatum, vilka produkter som omfattas, minimiköp, kundbehörighet och regler för kombinationer kan gälla. Kontakta oss om en kod som du har rätt till inte godtas.

Kontrollera skräppostmappen och e-postadressen som användes i kassan. Kontakta oss med köparens namn och ungefärligt beställningsdatum om du inte hittar bekräftelsen. Lägg inte en ny beställning innan du har kontrollerat om den första betalningen gick igenom.

Mejla oss med produkttyp, antal, storleksfördelning, leveransland, evenemangsdatum och eventuella designkrav. Vi bekräftar vad som är möjligt, pris och tidsplan innan du förbinder dig.

Använd förfrågningsformuläret på den här sidan när det finns tillgängligt, eller mejla dashracegear@gmail.com. Ange ditt ordernummer för orderspecifika frågor eller en produktlänk för frågor om storlek och anpassning. Läs vår kontaktinformation.

FAQ-sökningen och snabbfrågorna visar matchande publicerade svar direkt. Personlig orderstatus, ändringar, återbetalningar och frågor som inte besvaras här kräver svar från vårt supportteam via e-post. Vi kan inte garantera att en människa svarar inom 5–10 minuter.

Vi använder informationen du lämnar för att hantera din förfrågan. Ange inte kortnummer, lösenord eller annan känslig betalningsinformation. Se vår integritetspolicy.

Kollektionen för 2027 kommer snart. En anmälan eller förhandsvisning reserverar ingen produkt och skapar ingen beställning. Förbeställningar är endast tillgängliga om en produkt uttryckligen erbjuder bekräftade villkor för förbeställning.