Często zadawane pytania

Przygotowanie zamówienia do wysyłki trwa 1–2 dni robocze. Szacowany czas dostawy standardowej wynosi 10–14 dni roboczych (11–16 dni roboczych wraz z przygotowaniem zamówienia). Czas dostawy ekspresowej UPS, DHL i FedEx wynosi zwykle 5–8 dni roboczych (łącznie 6–10 dni). Osobna opcja DHL Express z dostawą w 3–4 dni robocze ma szacowany łączny czas dostawy wynoszący 4–6 dni roboczych. Dostępne usługi i ostateczne koszty są wyświetlane przy finalizacji zamówienia. Przeczytaj zasady wysyłki.

Jeśli jest dostępny, skorzystaj z linku do śledzenia przesyłki w powiadomieniu o jej nadaniu. Jeśli nie możesz go znaleźć, napisz na dashracegear@gmail.com i podaj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas składania zamówienia. Ta sekcja FAQ nie ma dostępu do danych Twojego zamówienia ani informacji o śledzeniu przesyłki u przewoźnika.

Wypełnij nasz formularz zwrotu, podając numer zamówienia i szczegóły produktu, lub napisz na dashracegear@gmail.com. Odpowiemy, przesyłając opłaconą etykietę lub informację o innej kwalifikującej się bezpłatnej metodzie zwrotu oraz instrukcje pakowania. Przed opłaceniem wysyłki we własnym zakresie uzgodnij z nami sposób transportu.

Porównaj swoje wymiary z tabelą rozmiarów dla konkretnego produktu. Sprawdź obwód klatki piersiowej, talii i bioder, wzrost oraz wymiary nogawki, jeśli zostały podane. Nie wybieraj rozmiaru wyłącznie na podstawie wieku lub zwykle noszonego rozmiaru odzieży. Zobacz przewodnik po rozmiarach kombinezonów wyścigowych. Jeśli wahasz się między rozmiarami, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z nami, podając swoje wymiary i link do produktu.

Wybrane produkty można personalizować. Sprawdź opcje na stronie produktu i przed finalizacją zamówienia potwierdź pisownię, numer, flagę i rozmieszczenie. W przypadku wymagań, których nie ma na liście, skontaktuj się z nami wcześniej. Wszelkie dodatkowe koszty lub czas produkcji należy uzgodnić przed potwierdzeniem zamówienia.

Wzór inspirowany F1 nie potwierdza certyfikatu bezpieczeństwa, odporności na ogień ani dopuszczenia do użytku w zawodach. Polegaj wyłącznie na dokumentacji certyfikacyjnej dotyczącej konkretnego produktu. Przed złożeniem zamówienia sprawdź wymagania swojego toru lub wydarzenia.

Podczas składania zamówienia wyświetlane są metody płatności dostępne dla Twojej lokalizacji i zamówienia. Przed dokonaniem płatności sprawdź walutę i ostateczną kwotę. Nie wysyłaj e-mailem numerów kart, haseł ani kodów bezpieczeństwa.

Napisz na adres dashracegear@gmail.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia. Zachowaj produkt i opakowanie, a my pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Możesz też skorzystać z formularza zwrotu.

Opublikowane przez nas opłaty w EUR wynoszą: Standard €35, UPS Express €42, DHL Express €45 i FedEx Express €48. Oddzielna usługa DHL Express z dostawą w ciągu 3–4 dni roboczych kosztuje €45. Dostępność dla danego miejsca, przeliczenie waluty i ostateczne opłaty są widoczne podczas składania zamówienia. Zobacz szczegóły wysyłki.

Wysyłamy do obsługiwanych lokalizacji widocznych podczas składania zamówienia. Dostępność przewoźników może zależeć od adresu dostawy, produktów i zasięgu lokalnej sieci. Wpisz pełny adres i kod pocztowy, aby zobaczyć usługi dostępne dla Twojego zamówienia.

Nasze szacunkowe terminy są podawane w dniach roboczych i nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy, które wpływają na realizację lub dostawę. Czas przewozu liczy się od wysyłki. Kontrole celne, dostawa do odległych lokalizacji, pogoda i zakłócenia w pracy przewoźnika mogą wydłużyć ten czas.

Wysyłka ekspresowa zmienia czas przewozu przez przewoźnika. Nie skraca automatycznie osobno uzgodnionego czasu projektowania, zatwierdzania ani produkcji. Jeśli masz ustalony termin wydarzenia, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Podczas składania zamówienia wyświetlane są cła lub podatki pobierane przez sklep. W zależności od kraju docelowego urząd celny lub przewoźnik może zażądać opłat, które nie zostały pobrane przy składaniu zamówienia. Nie informujemy, że zamówienie jest objęte opłaconymi cłami, chyba że wyraźnie to zaznaczono. Przeczytaj informacje celne.

Poczekaj na aktualizacje skanów przewoźnika i uwzględnij lokalne dni wolne od pracy, a następnie skontaktuj się z nami, jeśli śledzenie wskazuje na opóźnienie. Podaj numer zamówienia i dane do śledzenia. Pomożemy wyjaśnić sprawę; ta sekcja FAQ nie pozwala potwierdzić bieżącej lokalizacji przesyłki.

Sprawdź szczegóły śledzenia przesyłki, adres dostawy oraz informacje o pozostawieniu paczki w bezpiecznym miejscu lub przekazaniu jej domownikowi. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i informując, co udało Ci się sprawdzić, abyśmy mogli skontaktować się z przewoźnikiem. Nie publikuj swojego adresu ani szczegółów zamówienia w publicznym komentarzu.

W ramach naszej dobrowolnej gwarancji zwrotu możesz zgłosić kwalifikujący się zwrot w ciągu 90 dni od dostawy. Warunki oraz ewentualne obowiązujące prawa ustawowe wyjaśniamy w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

Kwalifikujący się transport zwrotny jest bezpłatny, bez opłat za obsługę ani ponowne przyjęcie towaru do magazynu. Zapewniamy opłaconą etykietę zwrotną lub inną bezpłatną metodę, jeśli etykieta jest niedostępna. Skontaktuj się z nami przed zorganizowaniem wysyłki na własny koszt.

W przypadku zwrotu z powodu zmiany decyzji produkty powinny być nieużywane i nieprane, z metkami oraz dołączonymi akcesoriami, jeśli były w zestawie. Możesz przymierzyć odzież, aby sprawdzić dopasowanie. Produkty noszone podczas wydarzenia, prane, przerabiane po dostawie lub uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania mogą nie kwalifikować się do dobrowolnej gwarancji zwrotu. Szczegóły znajdziesz w pełnej polityce.

Nasza opublikowana dobrowolna 90-dniowa gwarancja zwrotu obejmuje również kwalifikujące się personalizowane i szyte na miarę stroje wyścigowe, które spełniają wymagania dotyczące stanu. Przed złożeniem zamówienia sprawdź imiona, flagi, numery i wymiary. Przeczytaj pełną politykę.

Skorzystaj z formularza zwrotu i wybierz wymianę albo napisz do nas, podając numer zamówienia oraz preferowany rozmiar lub produkt. Potwierdzimy dostępność i poinformujemy o ewentualnej różnicy w cenie lub dodatkowym koszcie dostawy do klienta, zanim wyrazisz zgodę.

Zatwierdzone zwroty w ramach dobrowolnej gwarancji staramy się rozliczyć w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwrotu. Pieniądze zazwyczaj zwracamy na pierwotną metodę płatności; zaksięgowanie środków przez bank lub dostawcę płatności może potrwać dodatkowo. Pierwszeństwo mają obowiązujące terminy ustawowe. Przeczytaj warunki zwrotów.

W ramach naszej dodatkowej, dobrowolnej 90-dniowej gwarancji koszt dostawy do klienta zazwyczaj nie podlega zwrotowi przy zwrotach z powodu zmiany decyzji. Odstąpienia od umowy na podstawie przepisów oraz reklamacje dotyczące wadliwych lub nieprawidłowych zamówień rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi prawami, jak wyjaśniono w polityce zwrotów.

Nasz opublikowany adres do zwrotów to Dash Racegear Global, Hohenstaufenstraße 5, 74074 Heilbronn, Niemcy. Skontaktuj się z nami wcześniej, aby otrzymać opłaconą etykietę zwrotną lub skorzystać z innej bezpłatnej metody wysyłki oraz uzyskać właściwe instrukcje dotyczące pakowania.

Podanie powodu zwrotu z powodu zmiany decyzji jest opcjonalne. W formularzu Formularz zwrotu możesz wybrać opcję „Wolę nie podawać”. W przypadku wadliwego lub niewłaściwego produktu opis problemu pomoże nam udzielić Ci pomocy.

Sprawdź powiadomienie o zwrocie środków i zapytaj dostawcę usług płatniczych o czas księgowania. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, napisz do nas, podając numer zamówienia i powiadomienie o zwrocie środków. Nie podawaj pełnych danych karty.

Dostępne rozmiary dla dorosłych i dzieci są podane na stronie każdego produktu. Dostępność i wymiary różnią się w zależności od produktu. Skorzystaj z tabeli rozmiarów dla konkretnego produktu, zamiast zakładać, że wszystkie produkty mają takie samo dopasowanie.

Przed przejściem do kasy skontaktuj się z nami, podając link do produktu i swoje wymiary. Potwierdzimy, czy dostępne jest dopasowanie na miarę, jakie wymiary będą potrzebne oraz czy wiąże się to z dodatkowymi kosztami lub dłuższym czasem produkcji, zanim podejmiesz decyzję.

Materiały różnią się w zależności od produktu. Sprawdź skład i szczegóły techniczne na stronie konkretnego produktu, w tym informacje o warstwie zewnętrznej, podszewce i panelach elastycznych, jeśli zostały podane. Jeśli brakuje informacji, zapytaj nas; nie zakładaj, że każdy kombinezon jest wykonany z tej samej tkaniny.

Postępuj zgodnie z metką pielęgnacyjną dołączoną do konkretnego produktu. Różne materiały, nadruki, hafty i wyposażenie ochronne mogą wymagać odmiennej pielęgnacji. Jeśli instrukcje na metce są niejasne, skontaktuj się z nami przed praniem, suszeniem w suszarce bębnowej lub stosowaniem ciepła.

Oświetlenie i ustawienia ekranu mogą wpływać na wygląd kolorów. Opisy produktów wskazują dostępny kolor lub wzór. Jeśli potrzebujesz wyjaśnienia dotyczącego konkretnego szczegółu przed złożeniem zamówienia, skontaktuj się z nami.

Wybierz produkt i dostępny wariant, sprawdź tabelę rozmiarów i możliwości personalizacji, dodaj produkt do koszyka i przejdź do kasy. Przed płatnością potwierdź adres dostawy, metodę wysyłki, walutę i kwotę końcową.

Niezwłocznie napisz na adres dashracegear@gmail.com, podając numer zamówienia i żądaną zmianę. Wprowadzenie zmian może być niemożliwe po wysłaniu zamówienia lub po rozpoczęciu uzgodnionych prac na zamówienie. Wyjaśnimy dostępne opcje, w tym możliwość zwrotu, jeśli ma zastosowanie; sama wiadomość nie anuluje automatycznie zamówienia.

Wpisz kod w polu rabatowym podczas składania zamówienia i przed zapłatą sprawdź, czy rabat został naliczony. Mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące daty ważności, produktów objętych promocją, minimalnej wartości zakupu, uprawnień klienta oraz łączenia kodów. Jeśli odrzucono kod, który powinien być aktywny, skontaktuj się z nami.

Sprawdź folder ze spamem lub niechcianą pocztą oraz adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia. Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia, skontaktuj się z nami, podając imię i nazwisko kupującego oraz przybliżoną datę zamówienia. Nie składaj ponownego zamówienia, dopóki nie sprawdzisz, czy pierwsza płatność została zrealizowana.

Napisz do nas, podając rodzaj produktu, liczbę sztuk, zestawienie rozmiarów, kraj dostawy, datę wydarzenia oraz ewentualne wymagania dotyczące projektu. Przed podjęciem zobowiązania potwierdzimy, czy realizacja jest możliwa, a także cenę i termin.

Jeśli formularz zapytania jest dostępny, skorzystaj z niego na tej stronie lub napisz na adres dashracegear@gmail.com. W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia podaj jego numer, a przy pytaniach o rozmiar lub personalizację dołącz link do produktu. Przeczytaj nasze dane kontaktowe.

Wyniki wyszukiwania w FAQ i szybkie pytania natychmiast wyświetlają pasujące opublikowane odpowiedzi. Pytania dotyczące indywidualnego statusu zamówienia, zmian, zwrotów pieniędzy oraz kwestie, na które nie ma tu odpowiedzi, wymagają odpowiedzi zespołu obsługi klienta przez e-mail. Nie gwarantujemy odpowiedzi od pracownika w ciągu 5–10 minut.

Wykorzystujemy podane przez Ciebie informacje, aby obsłużyć Twoje zapytanie. Nie podawaj numerów kart, haseł ani innych poufnych danych dotyczących płatności. Zobacz naszą Politykę prywatności.

Kolekcja 2027 już wkrótce. Zapisanie się lub obejrzenie zapowiedzi nie rezerwuje produktu ani nie powoduje złożenia zamówienia. Przedsprzedaż jest dostępna tylko wtedy, gdy przy produkcie wyraźnie podano potwierdzone warunki przedsprzedaży.