よくある質問

発送前の注文処理には1～2営業日かかります。通常配送の推定日数は10～14営業日（処理期間を含め11～16営業日）です。UPS、DHL、FedExの速達配送は通常5～8営業日（合計6～10営業日）です。別途用意されているDHL Express 3～4営業日オプションの推定合計日数は4～6営業日です。利用可能なサービスと最終的な料金は、チェックアウト時に表示されます。配送ポリシーをご確認ください。

発送通知が届いたら、記載されている追跡リンクをご利用ください。見つからない場合は、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを記載してdashracegear@gmail.comまでメールでお問い合わせください。このFAQでは、お客様の個人注文や配送業者の追跡記録にはアクセスできません。

注文番号と商品の詳細を記載して返品フォームにご入力いただくか、dashracegear@gmail.comまでメールでお問い合わせください。前払いラベルまたはその他の手数料無料の返品方法、梱包手順をご案内いたします。お客様ご自身で発送手配をされる前に、当店と配送方法をご相談ください。

お客様のサイズと、該当商品のサイズ表を比較してください。胸囲、ウエスト、ヒップ、身長、脚の長さなどの記載がある場合はご確認ください。年齢や普段着用している衣類のサイズだけで選ばないでください。レーシングスーツ・サイズガイドをご覧ください。サイズの中間に該当する場合は、ご注文前にサイズと商品リンクを添えてお問い合わせください。

一部の商品ではパーソナライズが可能です。商品ページでオプションをご確認いただき、チェックアウト前にスペル、番号、国旗、配置をご確認ください。記載されていないご要望については、事前にお問い合わせください。追加料金や制作期間については、ご注文確定前に合意いただく必要があります。

F1風のデザインであっても、安全認証、難燃性、競技使用の承認が保証されるものではありません。該当商品について記載されている認証情報のみをご参照ください。ご注文前に、サーキットまたはイベントの要件をご確認ください。

チェックアウト時に、配送先とご注文で利用可能な支払い方法が表示されます。お支払い前に通貨と最終合計金額をご確認ください。カード番号、パスワード、セキュリティコードをメールで送信しないでください。

注文番号と問題の詳細を記載してdashracegear@gmail.comまでご連絡ください。写真をお持ちの場合は、お役に立ちます。適切な対応をご案内するまで、商品と梱包材は保管してください。また、返品フォームもご利用いただけます。

公開されているユーロ建て料金は、通常配送35ユーロ、UPS速達42ユーロ、DHL速達45ユーロ、FedEx速達48ユーロです。別途用意されているDHL Express 3～4営業日サービスは45ユーロです。配送エリア、通貨換算、最終料金はチェックアウト時に表示されます。配送詳細をご確認ください。

チェックアウト時に表示される対応配送先へ配送いたします。配送業者の対応状況は、配送先住所、商品、現地での対応範囲によって異なる場合があります。ご注文に利用可能なサービスを確認するには、住所と郵便番号をすべて入力してください。

目安には営業日を使用し、処理または配送に影響する週末や祝日は除外しています。配送は発送後に開始されます。通関手続き、遠隔地への配送、天候、配送業者の遅延により、さらに日数がかかる場合があります。

速達配送は配送業者の配送サービスを変更するものであり、別途合意したデザイン、承認、制作期間が自動的に短縮されるものではありません。イベント日が決まっている場合は、ご注文前にご相談ください。

チェックアウト時に、ストアが徴収する関税や税金が表示されます。配送先によっては、チェックアウト時に徴収されない料金を税関または配送業者が請求する場合があります。当店では、明示的に記載されていない限り、関税支払い済みとしてご注文を記載しません。通関情報をご確認ください。

配送業者のスキャンや現地の休業日を考慮し、追跡が遅れていると思われる場合はお問い合わせください。注文番号と追跡情報を記載してください。調査をお手伝いいたしますが、このFAQでは小包のリアルタイムの位置を確認することはできません。

追跡情報、配送先住所、置き配場所またはご家庭への配送に関する情報をご確認ください。配送業者と連携できるよう、注文番号と確認済みの内容を記載してお問い合わせください。公開のコメント欄に住所や注文詳細を掲載しないでください。

当店独自の返品保証に基づき、配送後90日以内に返品対象となる商品をご返品いただけます。条件および適用される法的権利については、返品・返金ポリシーに記載されています。

返品対象となる商品の配送手数料は無料です。処理手数料や再在庫手数料はかかりません。前払いラベルまたはラベルが利用できない場合のその他の手数料無料の方法をご案内いたします。お客様ご自身で有料発送を手配される前に、当店にご相談ください。

自己都合による返品の場合、商品は未使用かつ未洗濯で、タグや付属品が揃っている必要があります。フィット感を確認するために衣類を試着することは可能です。イベントで着用した商品、配送後に洗濯または加工した商品、誤用により破損した商品は、独自の返品保証の対象とならない場合があります。詳細はポリシー全文をご確認ください。

当店独自の90日間の返品保証は、条件を満たす返品対象のパーソナライズ商品およびオーダーメイドのレーシングウェアにも適用されます。ご注文前に、名前、国旗、番号、サイズをご確認ください。ポリシー全文をご確認ください。

返品フォームをご利用いただき、「交換」を選択するか、注文番号とご希望のサイズまたは商品をご記載のうえメールでお問い合わせください。お客様が同意される前に、在庫状況、価格差、追加の往復配送料金についてご案内いたします。

返品を受け取り、審査した後の5営業日以内に、承認された自己都合返品の返金を行うことを目指しています。返金は通常、元の支払い方法へ行われますが、銀行または決済プロバイダーの入金までにさらに日数がかかる場合があります。適用される法的期限が優先されます。返金条件をご確認ください。

当店独自の追加の90日間保証に基づき、自己都合返品の場合、往復配送手数料は通常返金されません。法定の撤回権および不良品または誤って注文された商品については、返金ポリシーに記載されている通り、適用される権利に従って対応いたします。

当店が公開している返品先住所は、Dash Racegear Global, Hohenstaufenstraße 5, 74074 Heilbronn, Germanyです。前払いラベルまたはその他の手数料無料の配送方法、正しい梱包手順については、事前にお問い合わせください。

自己都合返品の場合、理由は任意です。返品フォームで「回答を希望しない」を選択できます。不良品または誤って注文された商品の場合、問題を記載いただくと対応がスムーズになります。

返金通知をご確認いただき、入金までに要する日数について決済プロバイダーにお問い合わせください。引き続きお困りの場合は、注文番号と返金通知を記載してメールでお問い合わせください。カード情報の詳細はお送りしないでください。

利用可能な大人用および子ども用のサイズは、各商品ページに記載されています。在庫状況やサイズは商品によって異なります。すべての商品が同じフィット感であると想定せず、該当商品のサイズ表をご確認ください。

チェックアウト前に、商品リンクとお客様のサイズを記載してお問い合わせください。お客様が同意される前に、カスタムサイズが利用可能かどうか、必要なサイズ、追加料金または制作期間についてご案内いたします。

素材は商品によって異なります。該当商品の詳細ページで、表地、裏地、指定がある場合はストレッチパネルを含む素材構成と技術詳細をご確認ください。情報が不足している場合はお問い合わせください。すべてのスーツが同じ生地を使用しているとは限りません。

該当商品に付属するお手入れラベルに従ってください。素材、プリント、刺繍、保護具によって異なるお手入れが必要な場合があります。ラベルが不明瞭な場合は、洗濯、タンブル乾燥、熱の付与を行う前に当店へお問い合わせください。

照明や画面設定により、色の見え方が異なる場合があります。商品詳細には、利用可能な色またはデザインが記載されています。ご注文前に特定の詳細についてご不明な点がある場合は、当店へお問い合わせください。

商品と利用可能なバリエーションを選択し、サイズ表とパーソナライズをご確認ください。商品をカートに追加し、チェックアウト内容をご確認ください。お支払い前に、配送先住所、配送方法、通貨、最終合計金額をご確認ください。

注文番号とご希望の変更内容を記載して、速やかにdashracegear@gmail.comまでメールでお問い合わせください。発送後または合意済みのカスタム制作が進んだ後は、変更できない場合があります。該当する場合は返品を含め、対応方法をご案内いたします。メールを送信しても注文は自動的にキャンセルされません。

チェックアウト時の割引入力欄にコードを入力し、お支払い前に割引が適用されていることをご確認ください。有効期限、対象商品、最低購入金額、お客様の資格、併用ルールが適用される場合があります。対象となるコードが拒否された場合は、当店へお問い合わせください。

迷惑メールフォルダと、チェックアウト時に使用したメールアドレスをご確認ください。確認メールが見つからない場合は、購入者名と注文のおおよその日付を記載してお問い合わせください。最初の支払いが完了したか確認するまでは、重複して注文しないでください。

商品タイプ、数量、サイズ内訳、配送国、イベント日、デザイン要件を記載してメールでお問い合わせください。お客様が承諾される前に、実現可能性、料金、納期についてご案内いたします。

利用可能な場合は、このページのお問い合わせフォームをご利用いただくか、dashracegear@gmail.comまでメールでお問い合わせください。注文に関するご質問には注文番号を、サイズやカスタマイズに関するお問い合わせには商品リンクを記載してください。当店のお問い合わせ情報をご確認ください。

FAQ検索とクイック質問には、公開されている該当回答がすぐに表示されます。お客様の個人注文の状況、変更、返金、およびここでカバーされていないご質問については、サポートチームがメールで回答いたします。5～10分以内の有人対応は保証されません。

お客様から提供された情報は、お問い合わせへの対応に使用されます。カード番号、パスワード、その他の機密性の高い支払い情報は記載しないでください。当店プライバシーポリシーをご確認ください。

2027年コレクションは近日公開予定です。登録またはプレビューは、商品をご予約したり注文を作成したりするものではありません。予約注文は、商品が確認済みの予約注文条件を明示的に提供している場合にのみご利用いただけます。