Usein kysytyt kysymykset

Tilauksen käsittely kestää 1–2 työpäivää ennen lähetystä. Tavallinen kuljetus kestää arviolta 10–14 työpäivää (käsittely mukaan lukien 11–16 työpäivää). UPS:n, DHL:n ja FedExin pikakuljetus kestää yleensä 5–8 työpäivää (yhteensä 6–10 työpäivää). Erillisen DHL Express 3–4 työpäivän vaihtoehdon arvioitu kokonaiskesto on 4–6 työpäivää. Saatavilla olevat palvelut ja lopulliset hinnat näytetään kassalla. Lue toimituskäytäntö.

Käytä lähetysilmoituksessa olevaa seurant linkkiä, jos sellainen on saatavilla. Jos et löydä sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen dashracegear@gmail.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite. Tämä UKK ei pääse käsiksi henkilökohtaiseen tilaukseesi tai kuljetusyhtiön seurantatietoihin.

Täytä palautuslomakkeemme ja ilmoita tilausnumerosi sekä tuotteen tiedot tai lähetä sähköpostia osoitteeseen dashracegear@gmail.com. Lähetämme sinulle vastausviestissä maksetun palautustarran tai muun maksuttoman palautustavan, johon olet oikeutettu, sekä pakkausohjeet. Sovi kuljetuksesta kanssamme ennen kuin maksat itse lähetyksestä.

Vertaa mittojasi juuri kyseisen tuotteen kokotaulukkoon. Tarkista rinnanympärys, vyötärö, lantio, pituus ja lahkeen mitat, jos ne on ilmoitettu. Älä valitse kokoa pelkän iän tai tavallisen vaatekokosi perusteella. Katso ajopuvun koko-oppaamme. Jos olet kahden koon välissä, ota meihin yhteyttä ja ilmoita mittasi sekä tuotteen linkki ennen tilaamista.

Valituissa tuotteissa on personointimahdollisuus. Tarkista vaihtoehdot tuotesivulta ja varmista oikeinkirjoitus, numero, lippu ja sijoittelu ennen kassalle siirtymistä. Ota ensin yhteyttä, jos tarvitset jotain, mitä ei ole mainittu vaihtoehdoissa. Mahdollisista lisäkustannuksista tai pidemmästä valmistusajasta on sovittava ennen tilauksen vahvistamista.

F1:stä inspiraationsa saanut malli ei osoita turvallisuussertifiointia, palonkestävyyttä tai hyväksyntää kilpailukäyttöön. Luota vain kyseiselle tuotteelle dokumentoituun sertifiointiin. Tarkista ratasi tai tapahtumasi vaatimukset ennen tilaamista.

Kassalla näet kohdemaallesi ja tilauksellesi saatavilla olevat maksutavat. Tarkista valuutta ja loppusumma ennen maksamista. Älä lähetä korttinumeroita, salasanoja tai turvakoodeja sähköpostitse.

Ota yhteyttä osoitteeseen dashracegear@gmail.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä kuvaile ongelmaa. Jos mahdollista, liitä mukaan kuvia. Säilytä tuote ja pakkaus, kunnes olemme auttaneet sinua löytämään sopivan ratkaisun. Voit myös käyttää palautuslomaketta.

Julkaistut euromääräiset toimituskulut ovat: Standard 35 €, UPS Express 42 €, DHL Express 45 € ja FedEx Express 48 €. Erillinen DHL Express 3–4 arkipäivän toimituspalvelu maksaa 45 €. Toimitusalueen, valuuttamuunnoksen ja lopulliset maksut näet kassalla. Katso toimitustiedot.

Toimitamme kassalla näkyviin toimituskohteisiin. Kuljetusyhtiöiden saatavuus voi riippua toimitusosoitteesta, tuotteista ja paikallisesta kattavuudesta. Näet tilauksellesi saatavilla olevat toimitustavat syöttämällä koko osoitteesi ja postinumerosi.

Arviot perustuvat arkipäiviin, eivätkä ne sisällä viikonloppuja tai toimitukseen tai käsittelyyn vaikuttavia yleisiä vapaapäiviä. Toimitusaika alkaa lähettämisestä. Tullitarkastukset, syrjäseuduille toimittaminen, sääolosuhteet ja kuljetusyhtiön häiriöt voivat pidentää toimitusaikaa.

Pikatoimitus muuttaa kuljetusyhtiön kuljetuspalvelua. Se ei automaattisesti lyhennä erikseen sovittua suunnittelu-, hyväksyntä- tai tuotantoaikaa. Ota yhteyttä ennen tilaamista, jos sinulla on tietty tapahtumapäivä.

Kassalla näet, periikö kauppa tullimaksut tai verot. Tulli tai kuljetusyhtiö voi määrätä maksuja, joita ei peritty kassalla; tämä riippuu toimitusmaasta. Emme ilmoita tilauksen sisältävän tullimaksuja, ellei siitä erikseen mainita. Lue tullitiedot.

Odota, että kuljetusyhtiö päivittää seurantatiedot ja että paikalliset vapaapäivät ovat ohi. Ota sitten yhteyttä, jos seurannan mukaan toimitus näyttää viivästyvän. Liitä mukaan tilausnumerosi ja lähetystiedot. Autamme selvittämään asiaa, mutta näiden usein kysyttyjen kysymysten perusteella emme voi vahvistaa paketin reaaliaikaista sijaintia.

Tarkista seurantatiedot, toimitusosoite sekä tiedot turvalliseen paikkaan tai kotitalouden jäsenelle toimituksesta. Ota meihin yhteyttä, kerro tilausnumerosi ja mitä olet tarkistanut, niin selvitämme asiaa kuljetusliikkeen kanssa. Älä julkaise osoitettasi tai tilaustietojasi julkisessa kommentissa.

Voit pyytää palautusta 90 päivän kuluessa toimituksesta vapaaehtoisen palautuslupauksemme ehtojen mukaisesti. Ehdot ja mahdolliset sovellettavat lakisääteiset oikeudet kerrotaan palautus- ja hyvityskäytännössämme.

Ehdot täyttävien palautusten toimitus on maksuton, eikä käsittely- tai varastointimaksua peritä. Järjestämme valmiiksi maksetun palautustarran tai muun maksuttoman palautustavan, jos tarraa ei ole saatavilla. Ota meihin yhteyttä ennen kuin järjestät maksullisen lähetyksen itse.

Jos palautat tuotteen siksi, ettet enää haluakaan sitä, sen tulee olla käyttämätön ja pesemätön, ja siinä tulee olla laput sekä mukana toimitetut tarvikkeet, jos niitä on. Voit sovittaa vaatteita koon tarkistamiseksi. Tuotteet, joita on käytetty tapahtumassa, pesty, muokattu toimituksen jälkeen tai vaurioitettu väärinkäytön seurauksena, eivät välttämättä kuulu vapaaehtoisen palautuslupauksen piiriin. Katso lisätiedot koko käytännöstä.

Julkaistu vapaaehtoinen 90 päivän palautuslupauksemme koskee myös ehtojen mukaisia personoituja ja mittojen mukaan valmistettuja kilpa-asuja. Tarkista nimet, liput, numerot ja mitat ennen tilaamista. Lue koko käytäntö.

Täytä palautuslomake ja valitse vaihto tai lähetä meille sähköpostia. Ilmoita tilausnumerosi ja toivomasi koko tai tuote. Vahvistamme saatavuuden ja ilmoitamme mahdollisesta hintaerosta tai lisättävästä toimitusmaksusta ennen suostumustasi.

Pyrimme hyvittämään hyväksytyt vapaaehtoiset palautukset 5 arkipäivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Hyvitys maksetaan yleensä alkuperäiselle maksutavalle. Pankin tai maksunvälittäjän käsittely voi kestää kauemmin. Lakisääteisiä määräaikoja noudatetaan ensisijaisesti. Lue hyvitysehdot.

Vapaaehtoisen 90 päivän palautuslupauksemme puitteissa alkuperäisiä toimituskuluja ei yleensä palauteta, jos palautat tuotteen siksi, ettet enää haluakaan sitä. Lakisääteiset peruutukset sekä virheellisiä tai vääränlaisia tilauksia koskevat tilanteet käsitellään sovellettavien oikeuksien mukaisesti, kuten palautuskäytännössä kerrotaan.

Julkaistu palautusosoitteemme on Dash Racegear Global, Hohenstaufenstraße 5, 74074 Heilbronn, Germany. Ota ensin yhteyttä, jotta saat valmiiksi maksetun palautustarran tai muun maksuttoman kuljetusvaihtoehdon sekä oikeat pakkausohjeet.

Mielenmuutokseen perustuvan palautuksen syytä ei tarvitse ilmoittaa. Voit valita vaihtoehdon 'En halua kertoa' palautuslomakkeellamme. Jos tuote on viallinen tai väärä, ongelman kuvaileminen auttaa meitä auttamaan sinua.

Tarkista hyvitysilmoitus ja kysy maksupalveluntarjoajaltasi, kuinka kauan hyvityksen kirjautuminen kestää. Jos tarvitset vielä apua, lähetä meille sähköpostia ja liitä mukaan tilausnumerosi ja hyvitysilmoitus. Älä lähetä koko maksukorttisi tietoja.

Kunkin tuotteen sivulla ilmoitetaan saatavilla olevat aikuisten ja lasten koot. Saatavuus ja mitoitus vaihtelevat tuotteittain. Käytä tuotekohtaista kokotaulukkoa sen sijaan, että olettaisit kaikkien tuotteiden istuvan samalla tavalla.

Ota meihin yhteyttä ennen kassalle siirtymistä ja lähetä tuotteen linkki sekä mittasi. Vahvistamme, onko yksilöllinen istuvuus saatavilla, mitä mittoja tarvitaan ja liittyykö siihen lisäkustannuksia tai pidempi tuotantoaika ennen kuin sitoudut tilaukseen.

Tuotteiden materiaalit vaihtelevat. Tarkista tuotteen koostumus- ja tekniset tiedot kyseisen tuotteen sivulta, mukaan lukien pintamateriaali, vuori ja joustopaneelit, jos ne on mainittu. Kysy meiltä, jos tiedot puuttuvat. Älä oleta, että kaikissa haalareissa käytetään samaa kangasta.

Noudata tuotteen mukana toimitettua hoito-ohjetta. Eri materiaalit, painatukset, brodeeraukset ja suojavarusteet saattavat vaatia erilaista hoitoa. Jos ohje on epäselvä, ota yhteyttä ennen pesua, rumpukuivausta tai lämmön käyttöä.

Valaistus ja näytön asetukset voivat vaikuttaa värien ulkonäköön. Tuotekuvauksissa kerrotaan saatavilla olevasta väristä tai kuosista. Ota yhteyttä, jos haluat tarkennusta johonkin tiettyyn yksityiskohtaan ennen tilaamista.

Valitse tuote ja saatavilla oleva vaihtoehto, tarkista kokotaulukko ja personointimahdollisuudet, lisää tuote ostoskoriin ja siirry kassalle. Vahvista toimitusosoite, toimitustapa, valuutta ja loppusumma ennen maksamista.

Lähetä mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen dashracegear@gmail.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä pyytämäsi muutos. Muutokset eivät välttämättä enää onnistu, kun tilaus on lähetetty tai sovitun tilaustyön tekeminen on edennyt. Kerromme vaihtoehdoista, kuten palautuksesta, jos se on mahdollinen; viesti ei peru tilausta automaattisesti.

Kirjoita koodisi kassalla alennuskenttään ja varmista ennen maksamista, että alennus näkyy. Koodiin voi liittyä voimassaoloaika, tuoterajoituksia, vähimmäisostos, asiakaskohtaisia ehtoja ja yhdistämisrajoituksia. Ota meihin yhteyttä, jos hyväksyttävää koodia ei hyväksytä.

Tarkista roskaposti- tai roskakansio sekä kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite. Jos et löydä tilausvahvistusta, ota meihin yhteyttä ja ilmoita ostajan nimi ja tilauksen likimääräinen päivämäärä. Älä tee uutta tilausta ennen kuin olet tarkistanut, onnistuiko ensimmäinen maksu.

Lähetä meille sähköpostia ja kerro tuotetyyppi, määrät, kokojakauma, toimitusmaa, tapahtumapäivä ja mahdolliset suunnitteluvaatimukset. Vahvistamme toteutettavuuden, hinnan ja aikataulun ennen kuin sitoudut tilaukseen.

Käytä tällä sivulla olevaa yhteydenottolomaketta, jos sellainen on saatavilla, tai lähetä sähköpostia osoitteeseen dashracegear@gmail.com. Lisää tilausnumero tilaukseen liittyviin kysymyksiin tai tuotelinkki koko- ja kustomointikyselyihin. Lue yhteystietomme.

UKK-haku ja pikakysymykset näyttävät heti niihin sopivat julkaistut vastaukset. Henkilökohtaiset tilauksen tilaa, muutoksia tai hyvityksiä koskevat kysymykset sekä kysymykset, joihin ei vastata täällä, edellyttävät asiakastuen sähköpostivastausta. Emme takaa henkilökohtaista vastausta 5–10 minuutin kuluessa.

Käytämme antamiasi tietoja yhteydenottosi käsittelyyn. Älä anna korttinumeroita, salasanoja tai muita arkaluonteisia maksutietoja. Lue tietosuojakäytäntömme.

Vuoden 2027 mallisto on tulossa pian. Rekisteröityminen tai ennakkokatselu ei varaa tuotetta eikä luo tilausta. Ennakkotilaukset ovat mahdollisia vain, jos tuotteelle ilmoitetaan nimenomaisesti vahvistetut ennakkotilaustiedot.